乐居财经 吴文婷 6月3日，新城控股“幸福体验工程”第二站——住宅篇“苏州高铁新城MOC芯城汇站”开启。

  谈及举办这项活动的初衷，新城控股集团高级副总裁、沪苏大区总经理周科杰表示，一直以来，新城秉承的企业精神是“诚实做人，踏实做事”，努力践行骆驼精神，这种基因也决定其以往都是在默默做事，先做好再宣传。其实，新城还是有很多优秀的项目、好的做法可以和大家分享的。

  十九届五中全会上出现的高频词是“高质量发展”，所谓高质量发展就是很好的满足人民日益增长的对居住对生活体验的需要的发展。

  而2020年一场突然其来的疫情，让大众对于品牌的认知发生了变化，长期的宅家生活让居住者对于居住的体验有了更为深刻的思考，体验感越来越重要，是看得见的品牌资产，是能被感知的品牌力。

  2021年初，新城便提出要打造“幸福体验工程”，一切以客户为中心，以提升产品力和服务力为抓手，营造美好生活场景，增强客户体验，提升客户认同。“我们希望通过不断的优化幸福解决方案，让我们好的产品和好的服务变得触手可及。”周科杰说道。

  据其进一步介绍，“幸福体验工程”的内涵呈金字塔建构模型，首先，最底层我们是希望，通过产品力和服务力的不断提升，为客户创造价值。

  其次，第二层是我们在内部管控体系中，通过品质运营，不断去优化内部管理体系，通过使用新式化的管理工具，使我们标准化的管理动作能够沉淀下来。这样的沉淀，也是为提高品质和质量做保障。

  再者，我们希望向外传递我们的幸福标准，向客户传递我们的价值体系，让客户能真正体验到新城创造的幸福，对我们的产品满意，对我们的服务满意，最终能形成社会认同。

  “基于幸福5感（信赖感、体验感、安全感、满足感、归属感），我们打造出幸福体验工程20大场景，将建造过程、管理成果可视化，能体验，从而给客户带来幸福感。”周科杰指出。