2021年物业服务满意度调查“企业日”5·11正式启动

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 徐迪 5.5w阅读 2021-05-09 23:52

  乐居财经 徐迪 5月11日,2021年(第二届)物业服务满意度调查正式启动“企业日”推广阶段。每日一个物业品牌,乐居财经特邀全国业主>>参与所在社区的物业服务满意度打分

  今年企业日从5月11日至6月30日截止。期间每一天,都将以“得分top100”和“人气top100”两个榜单,呈现截至前一日24时的满意度得分排名和参与调查人数的排名,最终得出《2021中国物业服务满意度100强》。

  2021年(第二届)物业服务满意度调查,将集中反映物业企业的服务管理情况,主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等,共计六大类项20道题。调查分值为5分制(5分为非常满意,4分为比较满意,3分一般,2分不太满意,1分为非常不满意),最终满意度排名将以业主问卷分数(占70%)结合样本覆盖度分数(占30%)加权得出。

  与第一届微信小程序的调查形式不同,2021年的物业服务满意度调查将依托“物业直通车”在乐居财经APP上全面展开,并从一项阶段性的调查活动,变为全年度的长期调查。截至2021年3月31日,一季度满意度调查的参与人数总计约1.8万,覆盖322家物业企业。得分数据显示,在1.8万份有效问卷中,超四成业主对自家小区物业的表现评价为满意。

  “物业直通车”于3月15日正式上线,是国内首个业主直通物企交互平台。业主登陆乐居财经APP,在“物业直通车”上绑定所在小区和物业公司后,即可参与2021年(第二届)物业服务满意度调查,同时,也可以对所在社区的保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费等六类问题进行留言——提出投诉或建议等,平台将其第一时间推送给关联的物业企业,搭建业主与物企的沟通桥梁。

  参与物业满意度调查,投诉、建议,敬请登陆>>“物业直通车”。

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