对于中型企业而言，保持良好的发展势头并对自身战略有充分思考尤为难得，只有建立了非常深远发展框架的企业才会在当下得以脱颖而出。

  过去几年，根植长三角，中梁百悦智佳已成长为一个全国化布局、多业态发展的综合物业管理及城市服务提供商，覆盖20余省市，100余城市，通过多业态组合及服务创新不断拓展服务边界。

  在跨业态、多场景的综合服务力不断延伸、业务不断充实和丰富的当下，中梁百悦智佳重新厘定企业定位，为其进一步的飞速发展按下“加速键”。

  焕新“百悦智佳”，“智佳”达成“百悦” 

  据克而瑞物业服务力“五维”模型，服务力的首要比拼是“服务设计力”。中梁百悦智佳此次升级正从服务设计出发。

  升级后的“中梁百悦智佳”致力于构建多元化的业态组合，针对跨业态管理下项目定位、客群需求以及运营标准的高度差异性打造三大服务产品线，即中梁物业、中铂物业、中城云。

  三大产品线分别基于细分市场特点，以客户需求为导向，构建相匹配的服务能力组合，覆盖社区服务、商办服务、城市服务等全领域，形成品牌整体竞争力。

  在客户研究上，中梁百悦智佳搭建精准客户研究体系，依托百万家庭服务经验，建立洞察客户需求-解决客户痛点-提升客户体验-达成客户满意回路，输出完整的服务设计标准。

  在机制搭建上，中梁百悦智佳形成专属“心管家”服务体系，以客户为中心，协调物业资源、管理客户关系、推广优质服务并塑造社区文化，使企业可更快对客需做出反应，也激发末端员工主动服务的动能。

  在服务创新上，中梁百悦智佳关注服务细节，与业主共同探索，形式多样的社区文化活动，在健康、成长、情感、文化等角度实现和谐社区氛围营造。

  在2020年克而瑞中国物业服务力研究中，中梁百悦智佳获得服务力50强TOP33，中梁三明壹号院跻身中国物业服务企业标杆服务项目TOP30，凸显行业对其认可。

  实际上，通过对产品线的划分，企业能够在细分市场获取更大的服务份额，建构起更强大的市场护城河。而中梁百悦智佳加速对城市服务的布局，进入城市公共运营和智慧产城运营服务领域，未来借助企业对各能级城市的深厚触达，能够更进一步使企业业务与城市发展间形成更深更强的引力。

  中梁地产多年以来业务的快速发展以及未来稳定的进一步增长前景为中梁百悦智佳创造了高增长的发展基底，而其创造的服务体系和运营能力又使中梁百悦智佳站在了新的台阶。

  在管理规模上，升级后的中梁百悦智佳以更均衡的“五轮驱动”的全面拓展模式，多层次的市场拓展手段进一步扩大市场份额，为未来业绩高速发展提供支持。

中梁百悦智佳“五轮驱动”增长模型 

  同时，升级后的中梁百悦智佳将在“科技应用”和“增值服务”上深入投入。

  一方面，加码投入与建设科技能力，深化技术应用。

  在行业大发展的背景下，“科技”成为企业在新维度的竞争力，以“科技”为投入方向正是顺应时代的需求。

  “智佳”即智能化服务平台建设。升级后的中梁百悦智佳将加速在智慧物业的投入，采用“两条腿”走路方式突破传统服务人均效能天花板。

  为了达成目标，中梁百悦智佳已加速完成自身智慧化连接平台的搭建，并将借助市场已有技术，筛选精品科技应用，合作应用迭代与再开发。

  近年来，中梁百悦智佳持续投入研发智慧社区， 并在2021年提出“服务+平台+生态”发展战略，打造“智+平台”。目前，中梁百悦智佳智能服务平台、创新增值服务平台等均已投入应用，并带来了人均管理面积、经营毛利率、收缴率、业主满意度等核心指标持续提升。

  在巨头均转向科技赛道的同时，必须用科技改造服务的各个环节，用智慧手段改善或替代传统服务，也可以使企业超脱原有“竞争通路”，塑造更强大的商业模式。

  另一方面，大力培养和提升增值业务，加强服务能力。

  在国家政策推动下，生活服务领域正在掀起一场新的革命。在物业管理行业，笃信生活服务发掘潜力并付出努力的企业都获得了丰厚的回报。

  中梁百悦智佳将社区增值服务视为带来持续业务增长能力的关键一环。

  升级后的中梁百悦智佳将围绕社区成熟发展周期、业主家庭成长周期和房产价值周期，布局社区生活服务全周期服务平台，并在生活服务之外，做深做透传媒服务、资产服务，实现企业业务增量再上台阶。

  在服务多元背景下，企业坚定对生活服务领域的探索和投入，围绕住宅丰富需求，能够“撕开”新的数万亿市场，而对于将深研客户需求作为服务基底的企业，理应得到最大的回报。

  踩中 “科技”和“服务”两条发展主线，中梁百悦智佳的战略路线可谓精准。

  物管行业一直以来在渐进式变革。

  中梁百悦智佳认为，行业已从“四保一服务”的1.0阶段、市场化开拓第三方项目的2.0阶段，进入C端服务为主导的3.0阶段，未来将进入面向更加标准化、集中化的B端服务市场的4.0时代。

  基于追求服务标准高效执行与服务质量高度保证的初心，中梁百悦智佳在项目规模持续提升的同时，提升运营管理水平以及服务质量，侧重于实现 B 端服务产品化。

  中梁百悦智佳的方法论是，将运营标准拆解为更加标准化的基本元素，并思考可以实现整合的元素，可以通过数字化管理进行效率提升的场景。将这套更标准化、智慧化的服务方案支持更多陷入相似困境的中小物业企业，辅助B端客户达成商业成功，实现中梁百悦智佳商业模式转化。

  作为成长型企业，中梁百悦智佳将行业未来向前推进一步，并识别其中的机会，打造自身优势能力。在打造B端服务产品的过程中，百悦智佳还将以运营能力产品化为依托，打造基于物业管理土壤的生态圈，形成以智慧门禁、智慧停车、地产服务、社区服务、智慧家居、社区娱乐等为一体的生态。这将在未来进一步强化中梁百悦智佳具备“服务+科技+平台+生态”的综合基因。

  新品牌，是一家企业新战略的外显，也是企业面向未来的出发点。

  当前物管市场发展日益进入无人区，战略被提到了很高的位置，能够有明晰的发展战略并付诸实施的企业，可以在市场上赢得更多发展机会。

  此次品牌发布，中梁百悦智佳还公布成立“科技联盟”，这是企业发展战略的又一个延伸。基于此，我们可以窥见中梁百悦智佳的发展思路。

  中梁百悦智佳将采用“科技联盟”这一新颖的模式来执行智慧化战略。

  以“智+平台”为底座，中梁百悦智佳拟从智慧AI安防、智能设备系统、云停车、智能梯控等方面出发，全面融合各类智慧社区的解决方案，以全资科技子公司为载体，采用合资公司模式快速引入市场领先的技术提供方接入“智+平台”， 进行智慧化产品再开发、优化和整合，形成可定制、菜单式、一站式服务解决方案。

  通过该项战略动作，中梁百悦智佳致力于打开第三方中小物业加盟市场，成为对中小物业企业B端服务的领先者。

  在此过程中，中梁百悦智佳将与行业各种新生的技术力量共同拥抱行业技术整合，并在共生发展中分享行业上升的红利。

  由此，我们可以相信，在战略+品牌齐升级的背景下，中梁百悦智佳将点燃发展动力，驶入高速发展新赛道，在行业内释放更大的影响力。

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