编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄：银丰物业济南银丰大厦项目安保主管王玉荣。

  总顾问 | 沈建忠

  出品人 | 周   忻

  总监制 | 贺寅宇 王鹏

  策划 | 陈海保 杨熙

  统筹 | 王丽娅 潘宇凌 赵一

  撰文 | 张天姿

  影像 | 房佳武

  编辑 | 徐   迪

  整齐摆放的消杀用品、不厌其烦的叮咛嘱咐，安保主管王玉荣正重复着几个月来每日到达项目现场的第一项工作——将日常消杀物资逐一发放给各口工作人员。

  到达银丰大厦时正值清晨，淡淡的阳光透过大厦门口两旁的平安树洒落下来，打在前来迎接我们的王玉荣身上。细碎的光线下，隐约可以看到他口罩下面和善的微笑。

  “一直在做消杀，也没认真捯饬自己，”他不好意思地朝我们伸出右手，“可能还有消毒水的味道，真是抱歉。”尽管对话已经提前打过招呼，我们还是感受到了他热情之外的些许紧张，或许是太久没有接触过大厦以外的人员。

  2020年伊始，突如其来的新型冠状病毒肺炎感染蔓延，各行业正在经历一场前所未有的危机。在这场没有硝烟的战争中，物业人作为挡在业主面前的第一道防线，承受着极大的压力与风险。

  作为项目上疫情防控的主要负责人，王玉荣主动取消了春节假期，全身心投入到防疫工作中，“作为物业人，更好地保证业主的安全是我们的重中之重。”

  “亲身经历方知不易”

  由于管控的缘故，部分员工因小区封堵无法到岗，项目又因为疫情防控工作量大增，铺天盖地的防疫文件，各级部门的现场检查等一系列工作给他带来了巨大的压力，面对这些他毫不退缩、逆行而上。

  为保证大厦业主的安全与防疫工作的正常开展，王玉荣亲自带领现场人员对楼内各区域无死角消毒，哪个岗位需要人员他便会投身到哪个岗位中。

  他为员工进行防疫安全培训，教员工如何正确配戴口罩、如何配比消毒水、哪些部位需要重点消毒。

  为确保体温测量的准确性，他从网上查询准确度高的测温方式，并将测量方式教给每位员工。他在不影响白天正常工作的情况下，晚上连续加班制定出防疫应急方案、出入口管控方案并张贴各防疫口，要求每位员工严格按方案执行。

  “自己穿过防护服之后才知道一线医护工作者的不容易，” 他说，“穿上以后喘不过气来，挺臃肿的样子，走路也不方便，穿时间久了还会感觉头晕的现象出现，出的汗渗不出来，就拿一些抽纸垫到自己身上，以免汗水侵透皮肤，皮肤都泡的发白了。”

  “我的岗位足够荣耀”

  “从来没有后悔第一时间来到物业一线”，我们提及此次疫情的风险时，他斩钉截铁地说：“那么紧急的情况，哪来的及细想，这是我的工作。”

  各大企业相继复工后，大楼内每日进出几百人，各防疫口工作量增加，他每天都提前2小时到岗，协助各防疫口工作。

  防疫工作每时每刻，为减少吃饭时间，他午饭都用方便面来解决，有时刚泡上泡面就被一通电话叫到现场，午饭也就这样泡汤了。

  尽管如此，有时还会遭到业主的不理解。

  “有一次上班高峰期，有位业主的体温一直在黄线上，下不去。他说早晨开车来的时候开了暖风，而且比较着急上班，三言两语之后就有些情绪了。当然最后还是在我们的劝说下休息了十分钟左右再测，等体温正常了以后才允许他进入了大厦。本来是个小插曲，也都没放在心上，结果第二天他又找了过来，解释说他前一天确实有些着急了，请我们谅解。” 王玉荣向我们讲述道，“特殊情况下大家都是相互体谅的，为了保护彼此。”

  面对我们的镜头时，他满足地说道：“没有疫情的时候，感觉安保的岗位挺平凡的，疫情来临才知道，我们的岗位足够荣耀。”

  “希望疫情赶快过去，我们能够自由的呼吸新鲜空气，我还要请两天假，好好的陪陪家人和孩子。” 摘下口罩来，他笑了。

  庄重又从容，是访谈中的王玉荣给我们的整体印象，如晨光温和，却又蕴含无尽能量。这是一切身处黑暗中的光明战士在负重而行，守护的岁月静好。

  以下是乐居财经与王玉荣对话内容节选

  乐居财经：疫情期间，您遭遇最棘手的事情是什么？

  王玉荣：疫情刚发生的时候比较突然，当时面临的最大问题就是人员的短缺。又正好春节，大家都放假回老家了，正赶上封村封路的同事没法赶回来，所以本地的员工，几乎没休假就回来了，大家也是相互照应着倒班，有些同事直接吃住在单位上，后来领导们也亲自上阵来代替我们值班，还是挺辛苦的。

  乐居财经：家人和朋友有反对过吗？

  王玉荣：这个事情发生后，我妻子是有过担心，但仍然支持我第一时间回到一线，还给我准备了酒精、手套这些东西。当然，我后来每次回家的时候也会想方设法的保护好她们，每次到家都是先给自己身上消毒、换衣服、洗澡，毕竟在外面跑不知道会遇到什么情况。在一线的时间里，家里都是妻子在操持，父母、孩子也是妻子在照料，我都没帮到什么，挺愧疚的。

  乐居财经：业主与物业的关系，你所见如今有哪些改变？

  王玉荣：关系更密切了。现在业主跟我们都比较熟悉了，相互之间也认识了，上下班遇到还会打个招呼什么的，感觉他们更信任我们了。特殊情况下，大家有情绪，但也会相互体谅，为了保护彼此，在这个过程中，我们都学会了相互理解。