乐居新媒体  长沙 近日，有芙蓉区东宜新园小区业主在问政湖南平台进行投诉，称项目于去年11月进行交付，至今为止，小区出现了设计涉及规划布局、电梯安全、房屋结构、车库漏水、环境脏乱差等多个方面的问题。

　　对此，中共长沙市芙蓉区委办公室于7月14日进行回复：

　　1、关于电梯故障频发、维保长期过期的情况

　　经核实，因东宜新园刚交付7个月，处于装修高峰期，电梯使用率高、损耗高，为确保电梯更好的运行，物业公司已加大对2栋电梯的保养力度，增长停梯保养时间。电梯的年检已于2021年12月完成，2022年6月8日完成缴费工作，现在等待出证。

　　2、关于架空层规划极其不合理的情况

　　公共厕所设置在小区中央楼栋，为全小区住户服务，是小区的公共配套设施，在小区整体规划阶段经设计院设计并报市政府相关规划部门批准建设。目前，物业公司承诺做好公共厕所的日常保洁，每天至少清洁4次，便池投放卫生球，墙上挂香熏。另为规避厕所正对电梯大堂，计划将进出厕所入口改在后侧。

　　3、关于车库负一楼浸水的情况

　　经排查，您反映的一单元负一楼漏水情况为地面渗水，目前已联系相关建设单位进行处理。

　　4、关于小区治脏乱差的情况

　　已要求物业公司针对小区小广告多、废弃垃圾多、地下室灰尘多等情况制定清理计划，加强日常管理。同时，因目前仍处于装修期，已在地下室设置一个装修垃圾临时堆放点供业主使用。架空层的麻将桌是小区的老年居民自行组织放置的娱乐设施。

　　5、关于物业公司的相关情况

　　经核实，物业公司对小区实行24小时保安值班，客服中心工作时间从早上9点到下午5点半，24小时服务电话0731-84613458。小区业主如有物业服务需求可直接拨打电话。物业公司表示将持续加强管理服务，提升能力水平，更好为小区业主服务。