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Airbnb借力支付宝 抢占短租市场

经济参考报 2017年07月14日 09:04

  自今年上半年,爱彼迎(Airbnb)公布面向中国市场的一系列新计划后,可谓动作不断。近日,Airbnb与支付宝联合推出“旅行储蓄”,进军中国短租市场。业内人士分析称,中国市场庞大,当前短租市场一直被途家、蚂蚁短租等占据。此番Airbnb与支付宝合作,其中一个主要目的便是借力切入中国市场。而Airbnb除了要面临水土不服的问题,还有一个问题便是如何抢夺用户。此次Airbnb能否实现逆袭,仍然有待市场考验。

  创新“旅行+储蓄”模式

  6月27日,Airbnb宣布与支付宝联合推出“旅行储蓄”。Airbnb相关负责人向《经济参考报》记者介绍称:“旅行储蓄”是Airbnb与支付宝联合推出的储蓄产品,旨在通过新奇有趣的方式帮助旅行者累积旅行基金,以便他们能够更快开启与Airbnb的下一次梦想之旅。

  据了解,用户打开支付宝中的“旅行储蓄”,通过设置旅行地点、旅行天数、旅行人数和出行日期等系统,会自动预估出这次旅行所需费用以及平均每天所需存储的金额。当用户在“旅行储蓄”完成设置之后,系统会帮用户将钱周期性的存入余额宝。同时用户可以随时在页面上查看“旅行储蓄”中的存钱状况。随着余额宝里的金额不断增加,梦想之旅也越来越近。用户还可以把他们的“旅行储蓄”分享到微信微博等社交媒体,邀请朋友们一起通过“旅行储蓄”来实现各自的旅行梦想。

  Airbnb中国区市场部负责人陈慕儒表示,Airbnb意在通过这个活动,让用户进行“储蓄”,从而鼓励中国年轻的旅行者通过Airbnb去旅行。

  据Airbnb一项调查显示,旅行消费在中国千禧一代年轻人的消费结构中占有很大比例,超过四成的受访者认为,如果突然拥有了一笔钱,他们更倾向于直接用来旅行而不是去进行固定资产投资。因此如何更好地积累旅行基金,对爱好旅行的千禧一代而言显得尤为重要。而Airbnb和支付宝共同合作的“旅行储蓄”也应运而生。

  Airbnb相关负责人告诉记者,中国市场是Airbnb的重中之重。“我们认为针对不同市场实现产品本土化至关重要。我们也一直在努力改善用户体验,包括将网站和App平台进行中国本土化设计,使用简体中文、本地货币标识、提供中文客服,整合本土化支付及登录方式等。当然与本地合作伙伴建立战略合作关系也是Airbnb在中国市场策略的重要一环。未来我们希望通过更多像‘旅行储蓄’这样的合作产品与本地合作伙伴达成共赢。”他说道。

  瞄准“千禧一代”

  实际上,今年以来,Airbnb在中国市场一直动作不断。今年3月,Airbnb联合创始人、首席执行官兼首席社区官Brian Chesky宣布了Airbnb面向中国市场的一系列新计划,致力于为中国旅行者提供更多服务,尤其是寻求全新旅行方式的“千禧一代”。在演讲中,Brian宣布了Airbnb的全新中文品牌名称,并宣布将全新旅行平台(Trips)和“体验” (Experiences)产品推广到中国市场。

  6月1日,Airbnb方面宣布葛宏担任Airbnb全球副总裁,随后又联合蚂蜂窝大打营销牌。据介绍,蚂蜂窝在官方微博正式发起一场主题为“爱是一场未知的旅行”的活动。并在随后推出一个H5正式开启预约,而用户可以看到10个未知旅行目的地提示线索和房东信息,这其中就包含Airbnb方面住宿等房源信息。

  “中国年轻一代的旅行者看世界的角度与之前完全不同。”Brian Chesky说:“希望爱彼迎和我们的全新旅行平台能够引起他们的共鸣,并激励他们用全新的方式去旅行,拥抱世界各地的人们和社区。我对Airbnb在中国的未来充满期待。”

  据介绍,为更好地服务中国旅行者,今年Airbnb中国的员工数量会增加两倍,市场投资亦将翻番。中国是除美国总部外唯一有Airbnb产品和技术研发团队的地区。Airbnb中国明年还计划要继续扩张研发团队。

  据了解,Airbnb目前已与上海、深圳、重庆、广州四座城市签署了战略合作协议。至今,中国旅行者已经在Airbnb的全球房源内入住超过530万次。仅2016年,中国的出境游人数就增长了142%。在中国国内,Airbnb约有8万个房源,已有160万境内外旅客入住国内房源。

  借力克服“水土不服”

  事实上,此次与支付宝展开合作,被业界看作是Airbnb用来克服在中国市场的“水土不服”。从用户定位上来看,Airbnb与支付宝的目标群体均为年轻一代。

  据Airbnb介绍,目前其工作的重点是做好本土化改进,更好地服务中国市场,满足中国用户的需求。上述Airbnb负责人告诉记者:“葛宏的上任,也正是体现了Airbnb对于中国市场的重视。爱彼迎的本土化,包括搭建中国本土化团队,并已经取得了显著的效果。不久前,我们刚刚宣布了中文名‘爱彼迎’,而中国的房客现在亦可以通过支付宝在爱彼迎平台上实现支付,同时,在中国已经有60%至70%的微信注册用户。”

  公开数据显示,创立于2008年8月的Airbnb目前是全球最大的C2C互联网短租平台,业务渗透至191个国家,超过6.5万个城市,拥有超过300万套房源。

  不过,一位业内人士坦言,虽然Airbnb在世界范围内的房源超过300万套,但是其进入中国市场的时间较晚,目前与国内本土化的竞争对手对比,仍存在不小差距。如果深挖中国市场,还需要克服“水土不服”,与这些先布局的企业争抢用户。

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