乐居财经 吴文婷 9月8日至10日，以“稳进”为主题的2021（第四届）乐居财经年度论坛暨财经之夜在上海举行，11场主题论坛，1场形势报告会，1场颁奖礼。本届论坛由乐居财经主办，由中国房地产业协会、中国物业管理协会、全国工商联家具装饰业商会指导。10场开放论坛“见地时间”云端启动，网友可直接与嘉宾实时互动。直播 》》 

  在“重估装修”主题论坛上，金螳螂·家总裁陈学绍表示，家装市场有很多机会，主要体现在几个方面：

  首先，家装市场很大，包括行业及不完全的数字统计，整个家装家居市场的规模已经是接近三万亿甚至四万亿的市场，市场份额很大。

  其次，近一两年以来，整装的风口来临，让装企有了进一步做大、做强的可能性。

  再者，因为消费升级，以及疫情的常态化，消费者开始对健康、智能、舒适有更多的需求，这也会刺激多元的消费点产生等等。

  谈及整装的风口，陈学绍指出，进入整装新零售的时代，真正的链条整合并不是简单的把家装材料商整合叠加起来，而是要基于全案设计为客户提供适配的全屋解决方案，从硬装到软装到家电到智能等相关的部品的匹配，同时最重要的是尤其对于像全屋定制产品、软装产品，考验企业的不仅是产品本身材质的稳定性，产品交付的稳定性才是行业的痛点和难点。所以做整装，如果仅仅是解决了材料资源的整合，而没有去解决材料的交付，没有解决最后一公里的问题，这也是很难去做好整装的。因此，金螳螂家的整装发展的第一个重心，就是打造“二力”（产品力和服务力）为主导，全案设计为牵引，整合了全链条的产品，同时把打造了落地服务能力。

  另外，发展整装，链条更加冗长，点多面广，全生命周期的信息化（从获客到设计转化到交付到售后再回到客户关系营销）打通将会成为核心竞争力之一。因此金螳螂家整装模式的另一个重心就是打造“三化”，信息化、数据化和智能化。已经实现了家装全生命周期的信息化系统，真正的线上交易闭环，包括线上设计、线上签约和收付款，线上施工管理和线上售后等；

  此外，整装也会让家装企业的交付难度、统筹管理的难度加大，要做好这方面的筹备，解决相关的问题。交付能力和市场口碑，或是未来整装领域分胜负的关键点。这也是金螳螂家更看重和着重去打造的能力，包括提出的“十大无忧保障，十一项消费体验升级”都是以夯实交付和提升客户体验为导向。

  “流水不争先，争的是滔滔不绝”。对于整装风口之下，我们需要拥抱变化，但不能急于求成，反倒更应该夯实基础，坚持第一性原理，坚持做难而正确的事，打磨好每一个产品和服务细节，才能真正赢得市场。