乐居财经 吴文婷 9月8日至10日，以“稳进”为主题的2021（第四届）乐居财经年度论坛暨财经之夜在上海举行，11场主题论坛，1场形势报告会，1场颁奖礼。本届论坛由乐居财经主办，由中国房地产业协会、中国物业管理协会、全国工商联家具装饰业商会指导。10场开放论坛“见地时间”云端启动，网友可直接与嘉宾实时互动。直播 》》

  在“数字营销”主题论坛上，德信地产集团常务副总裁方静表示，其实数字化转型并不是一种“时髦”，而是应该提升到企业的战略核心这样的高度。尤其是近几年，我们能发现，那些处于领先者地位的企业，在战略选择上，很鲜明的特征就是他们把数字化当作是企业的战略核心。房地产行业的数字营销，其实并没有那么复杂，个人理解就是信息技术和营销业务产生合力，最终来驱动业务增长的营销模式。

  “所以数字化营销最关键的点在于如何让业务场景的数字化和客户信息的数字化形成共通，形成营销业务增长的目标。”方静说道。

  以接待业务和来访客户数据的数字化为例，以前，德信地产的场景是客户来访，然后登记、接待、客户补录信息、电话或者微信维系

  但现在，首先是客户来访的时候就进行扫码签到，数据信息直接进入客户池，与数据进行匹配，看看客户是否接触过案场的渠道等，再补足已来访的标签，从而形成报表的查看、分析。接待完以后其有企业微信去做客户的后期维护，在客户系统内继续添加客户信息做标签，此外还会用企业的微信和客户沟通过程查看电子物料的线索。

       最后，结合后台的数据分析、企业微信等功能，那就可以针对他们进行分析，推广，针对性做广告，来帮助营销业务做客户意向度判断，最终还是赋能业务实现增长。这就业务数字化和数据数字化的有效结合。

  方静指出，房子最大的特点就是重资产、超低频的大宗商品，它的业务场景和客户场景特别多，要把客户、业务场景进行数字化结合，线上线下并走，这才是关键。它需要涉及到信息中心、营销中心、客服中心等众多部门联动工作，这样才能将数字化营销更好的赋能营销工作。并且，从结构上升级管理模式，打通营销+成交的线上生意闭环，充分挖掘线上流量价值，才能从策略上进一步贴近交易，达成实现流量裂变的目标，实现品效协同。