重磅：2021年二季度物业服务满意度100强发布
原创
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乐居财经
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2021-07-14 09:43
乐居财经 王垦 7月14日，乐居财经研究院发布《2021年二季度物业服务满意度100强排行榜》。上榜物企满意度平均得分84.54，属于“基本满意”。得分最高的是万科物业，分数为93.71分；龙湖智慧服务得分93.1，排在第二位；第三名世茂服务得分92.93。【参与满意度调查>>】
6月30日，历经50天的企业日圆满收官，本次物业服务满意度调查参与公司828家，参与人数达1093276人次，总计投票5225671票。将本季度的满意度调查推上了新高度，超四成业主对自家小区物业的表现评价为满意。
乐居财经通过对4月1日至6月30日的所得数据加权计算后，排在前十名的企业分别是：万科物业、龙湖智慧服务、世茂服务、中海物业、绿城服务、新城悦、奥园健康、融创服务、雅生活服务、金茂物业。上述物企业主评价均达到“非常满意”的分值。
物业服务满意度调查集中反映物业企业的服务管理情况，主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等，共计六大类项20道题。调查分值为5分制（5分为非常满意，4分为比较满意，3分一般，2分不太满意，1分为非常不满意），最终满意度排名将以业主问卷分数（占70%）结合样本覆盖度分数（占30%）加权得出。
为更加高效动态地反映物业满意度情况，2021年起，乐居财经研究院将依托“物业直通车”平台数据，每季度发布一次满意度榜单。“物业直通车”是国内首个业主直通物企交互平台，于2021年3月15日正式上线，业主登陆即可参与物业服务满意度调查，实时查看所在小区的物业满意度得分情况。同时也可以留言提出投诉或建议，平台将其第一时间推送给关联的物业企业。参与物业满意度调查，投诉、建议，敬请登陆>>“物业直通车”。
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