乐居财经 曾树佳 发自佛山

  佛山顺德，美的置业集团总部——美的置业广场，一个长条会议桌，一个灰色的陶制建筑模型、一把尺子、一摞建筑专业书籍，佘佐钧的办公桌显得有些“与众不同”。作为新晋千亿房企美的置业产品中心总经理，一身白衬衣的佘佐钧谈起产品，脸上挂着从容的笑容，向我们娓娓道来。

美的置业总部大楼

  转眼间，佘佐钧在美的置业的产品系统，已经度过了四年的时光，对于目前的角色定位，他笑言自己更像个教练，虽然不能手把手去教每个人做每件事，但他给团队确立了方向、树立共同的目标，提出一些方法论。

  他直言自己比较感性，因为作为产品人，必须要有感性的一面，才会真正懂生活；而懂了生活之后，才能知道用户在生活中真正需要什么。不过，他也会促使自己在感性与理性之间，寻找平衡点。

  随着发展步伐的迈进，美的置业于2018年10月11日在港交所主板上市，正式登陆资本市场。随后的2019年，公司销售规模正式突破1000亿。规模不断扩大的同时，美的置业产品系也不断进阶。

  5M智慧健康社区

  从去年开始，美的置业再次全面升级产品战略和产品体系。根据客户的支付力、购买动机、全生命周期需求这三个维度做客户细分，对应上“璟睿、君兰、云筑、未来”四大主力产品系，涉及高端、改善、刚需各种类型。

武汉美的君兰半岛

苏州美的云筑

徐州美的天誉

  各大产品系，都贯穿着智慧和健康的理念，这是美的置业有别于其他企业产品体系的核心IP。5M智慧健康社区包含美的智慧、美的健康、美的品质、美的服务、美的生活，形成一个完整的体验闭环。

  在佘佐钧眼中，产品的改善与高成本投入，没有必然关系。美的置业一直会做客户细分，根据不同的客群有不同的产品定位，找准客群所需。以上几条产品线，就覆盖市场的多种需求，发挥各自的产品特点。

  时代在变，社会和行业都在发生变化，智能化已是不可逆转的趋势。基于制造业和高科技基因，美的置业在智能化的道路上已经领跑多年。第一个将智慧纳入交楼标准的房企，目前已超过5万多套交付。有自己独立的一体化系统，做到全产品终端闭环，逐步实现物联化。AI社区、超级家庭智慧大脑，能读懂用户的使用习惯等等。希望通过这些创新研发，带给客户向往美好生活的质变。

  “智慧和健康，并不是因为今年疫情才开始做。”事实上，早在2015年，美的置业就率先在行业内推出了5M智慧健康社区，而疫情仅仅是市场对于智慧健康住宅需求升级的助推器。

  他们做了一个统计分析显示，人的一生在家里的居住、停留时间，大约有超过36万个小时，42年的时间，对于居住空间的品质，包括一些用电、用水等与生活息息相关的因素，所有人都非常重视。

  据佘佐钧透露，对于“健康社区”的投入 ，美的置业“花了很大的精力”。今年，美的置业将进一步提出了“维G健康社区”概念，这是一个多维的空间呈现，G也可理解为green，实现“把自然搬回家”，让居住者摆脱水泥森林的束缚。

  在亲自然的社区载体中，强调的是“无界共生”，提供个人与群体的交往、人与空间的成长、人与自然的共融，打破边界创造无限可能。提倡“积极参与”，场地环境引导人们自主开展社群活动。而一系列的“多维感知”，帮助人们调节亚健康状态，正是面临生活压力的人群“疗愈”的港湾。

  心中藏有“城市地图”

  截至今年年中，美的置业已在珠三角、长三角、长江中游、华北和西南5大核心经济区的61个城市，布局297个精品项目，已进驻上海、广州、武汉、天津、郑州、重庆、成都等中心城市。版图的扩大，促使美的置业探索出了属于自己的“城市地图”。

  在总结过往经验的情况下，美的置业拥有着自身的“户型库”。各区域公司的产品管理部根据当地市场、客户、竞品等进行分析，得出一系列成熟的标准化户型。户型库中，基本的尺寸都是规划好的，这有利于新获取项目“模型”的快速建立。

  它更像是一本工作指导手册，在此基础上做好具体项目的变化与微调，就能在节省人力、物力的情况下，让项目精准落地，不走弯路。

  不过，不同城市、不同项目，都有其独特的个性。产品标准化、模块化固然重要，但具体问题仍须具体分析，产品的塑造，向来没有“放诸四海而皆准”的通用准则。

  美的置业团队会对布局城市的文化习惯、土地、客户等，做充分、闭环的思考与分析，以便为产品的打造做好铺垫。

  “依靠一种方式打遍全国每个地区，这是不现实的。” 佘佐钧颇有心得地说，“特别是对于用户的居住体验空间，不可能是一刀切，还是需要因地制宜。我们会把集团的核心竞争力融合进去，结合项目的个性。”

  在佘佐钧的阐述中，美的置业在贵阳的一个项目，就蛮有代表性。项目处在贵阳经开区小河，对1958年建立的轴承厂进行城市更新，那里留存着许多城市及上一辈厂职工的记忆。

  美的置业产品团队在原址厂房的基础上，进行建筑修缮，尊重历史，用现代手法重新演绎时光印记，尊重历史、把握未来。把旧址老机器、老树尽可能都保留下来，做为整个项目的核心记忆点，并用高科技、未来化的产品特性加以塑造，融入美的置业智慧、健康产品核心。经过一番巧妙地构建，最终交还给市民一个所见即所得的大型文创综合体，内含文创书吧、新锐咖啡、杂货铺、街头体育主题公园、未来社区商业配套等。项目在当地引起了很大的反响，吸引来各类人群，成为西南新晋综合文创打卡地。

  随着时间的推移，美的置业“城市地图”逐渐铺开，它符合城市、土地、客户属性的产品，也将得到更多的呈现。 

  产品“闭环”实践

  四年前，佘佐钧选择进入美的置业，是因为企业的务实文化、人性化与职业化： “在这里发挥自身的价值给企业创造效益，对于我个人来说非常有成就感。”

  “好的设计≠好的产品，好的作品≠畅销的产品”。在产品进阶的历程中，让佘佐钧感触最深的是企业对产品“闭环”的思考与实践。好产品，需要从多方面综合考量，大到操盘逻辑、规划形态，小到一片围挡、一块砖头、一片树叶，都需要联系起来，细致考究。

  何为产品闭环？即找到并分析客户群体之后，需要把客户语言转化成设计语言、设计语言转化为建造语言、建造语言再转换为客户语言，形成一个完整的闭环。

  “对于闭环，我想还有另外一种理解，就是极致的态度。”说到这里，让佘佐钧也回忆起了团队一个挑战“极致”的故事。

  曾有一个项目，需要很短时间内完成开放前的准备工作。团队在保持高品质、高质量的前提下，发挥主观能动性，创建了新的工作模式，由一位产品经理统筹，组成包括前策、设计、工程、成本等成员的“突击队A”，同时成立包括设计师、工程师、施工员在内的“突击队B”，从以往的“串联”模式改为“并联”模式，与时间赛跑。

  佘佐钧记得很清楚，当时有一位设计管理人员，在跟设计院对接方案之后，就马不停蹄地到工地现场接下了工程师的工作。此后，他还冒着雨，踩进泥潭里面去和施工人员一起砌砖。

  天道酬勤，最后团队在规定的时间之内高品质的完成工作，一片欢欣雀跃。这种成就感，是团队成员之间的凝合剂，在一定程度上也驱动着他们继续坚守初心，打造让客户接受的产品。

  即使目前美的置业的产品，在市场上已经处于相对成熟的阶段，但佘佐钧在谈话中，仍不时表露出谦虚的心态：“在市场的红海里，相较于头部企业，我们还有很大提升空间，要吃透前辈的经验，做更懂客户的产品，聚焦美的置业独有的智慧、健康核心竞争力。”