乐居财经 张丹 发自上海

  年初突发的一场疫情，给商业地产行业带来极大的冲击，有人说这是“至暗时刻”，有人说这是“重磅式的打击”，而局中人却善于在危中寻找新的机会，正在积极思考未来的发展模式。

  8月26日，在2020年乐居财经年度论坛“无风起浪”商业闭门会议上，宝龙地产、弘阳商业、新碧园商业、绿城商业、新城控股、红星美凯龙、月星集团、蓝光文商旅等17位商业人，共同探讨后疫情时代的商业重塑之路。

  “突如其来的疫情，对我们的生活方式和习惯有所改变。”在场的商业人并不否认疫情对商业地产所带来的危机。但是，他们说得更多的不是困难，而是怎么破局，如何快速恢复到以前的经营状态。

  “危机意识是商业地产人永远都要有的，在黑天鹅的冲击之下，对于落后的人是危，对于先行的人是机会。”红星美凯龙集团副总裁秦希西，觉得危机是一场实力的考验。

  她以自己所管理的项目作为案列进行分享，疫情期间，快速将线下转移到线上流量场，并结合多种营销方式，“逆境”中销售额依然能够保持增长。之所以有此表现，在她看来是未雨绸缪的布局，是先行一步的数字化营销平台搭建。

  当然，抛开个案，放眼整个行业，这次疫情突袭，给商业地产带来的影响的确不能忽视。在经过减免租金的共渡难关后，更多的还是要聚焦如何恢复如常。

  宝华商业管理有限公司总经理毛韶伟认为，万变不离其宗，还是要回归商业经营的本质——用心服务消费者。当然，面对新的消费需求和消费方式的出现，要学会去融合，通过线上线下全区域销售，推动业绩的快步提升。

  不管是疫情之前，还是疫情之后，消费者永远都是商业地产关注的核心，一切经营决策都要围绕消费群体的需求来变化和调整。

  “未来人们喜欢的生活方式是什么，心仪的商业是怎样的，我们就会向着他们喜欢的去做。”弘阳商业集团品牌负责人张玉婷说道，紧跟消费需求的变化，尊重当地历史、人文，并不是单纯地融合现代科技，是弘阳商业长期坚持要做的事。

  毛韶伟对此表示赞同，我们做商业项目，更多是想把生活服务多放进去一点，经营的项目未来在生活中的频率有多高很关键。

  他进一步解释称，生活服务多点的好处在于，“C端”过来的人会多，通过业态的合理搭配，就能够收获不少固定的客户群体。

  消费者的需求与商业地产的业绩直接挂钩，经营消费者便是运营企业的核心。“精细化运作、客群吸引、体验、服务”是每个嘉宾都有提到的。

  “注重细节的商业地产运营，专业的团队不能少。”新碧园商业总经理刘继滨说。“耐心和恒心也是一定要的。”光明房地产集团股份有限公司商业副总监龚明敏说道。

  除了多次提及的服务和产品，兴业太古汇联席总经理施桂攀，给疫情后的商业重塑提供了另一个思路：综合体运作。

  “综合体的运作很重要”，他分析道，综合体各版块之间的组合搭配可以对冲风险，减缓对现金流所带来的影响。

  周期较长的商业地产格外考验资金，疫情影响下，融资更是变得非常困难。如何破解资金难题，是摆着运营者面前较为棘手的事情。

  “光有资本，没有核心运营能力，资本就会打水漂。”蓝光文商旅集团助理总裁李梅从行业普遍存在的问题说起，现在很多企业在投、融、建、管、退各个环节都是割裂的，这使得一个项目很容易在不同环节出现问题。

  “未来全周期资产管理和资产的证券化，一定是帮商业助力和换血的一个非常重要的趋势。”在她看来，未来三到五年，资产证券化在中国会是一个起步和快速发展的时期。