刘鑫：物业服务是以人为核心的服务-乐居财经

刘鑫：物业服务是以人为核心的服务

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 3345阅读 2020-08-26 16:44

刘鑫：物业服务是以人为核心的华侨城·侨城汇助理总经理刘鑫

乐居财经李兰 8月26日13时，以“浪奔”为主题的2020（第三届）乐居财经年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。华侨城·侨城汇助理总经理刘鑫出席论坛，在接受对话时表示基础服务与增值服务是针对用户的需求来说的，虽然需求不一样，但是服务的本质都是一样的，所有的服务都要满足业主需求。

谈及华侨城物业在增值服务业务上的开展情况时，刘鑫表示，华侨城物业整体的增值服务业务是从基础服务里走出来的，现在成立了一家专业的公司侨城汇，专门独立的去做这项业务。

刘鑫强调，目前华侨城物业的增值服务业态基本上分为写字楼、社区、园区，即商务性的服务，包括像写字楼的商务中心，会务服务，对公司行政部的集采服务等，社区的服务的基础服务主要体现在业主的衣食住行方面，策略基本上都是以自营为主，培养专业的团队来做。

5G时代的来临会对物管服务带来哪些变化？刘鑫表示，2019年，在深圳物业行业里华侨城物业是覆盖5G最快的，这对物业行业的影响还是非常大的，比如物业的管理水平，硬件设施方面，包括监控系统的改造，智能硬件的升级，科技的发展对整个物业行业的服务水平具有积极的促进作用，会一定程度减少管理及人工成本，方便物企更高效的进行管理，但是，也给物业企业提出了挑战，比如成本问题，高成本投入在回报率和汇报周期上是否能有较好的表现。

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