【编者按】2020年8月26日，中国上海虹桥，由中国房地产业协会指导、乐居财经主办的“2020（第三届）乐居财经年度论坛”即将举行，主题为“浪奔”。

  在后疫情时代全球经贸格局与秩序重构背景下，中国房地产业能否继续“乘风破浪”？重温2018和2019两届乐居财经年度论坛重量级嘉宾对话或会有部分答案。

  在第三届乐居财经年度论坛举办前，我们特别推出《年度论坛•对话重温》系列。本次推出的是，2018年论坛嘉宾、东原集团副总裁丁芳女士。对话时间2018年9月。

  以下是乐居财经与丁芳的对话（精选版）

  乐居财经：在产品创新上做了哪些尝试？

  丁芳：强调客户生活场景营造与运营，追求生活本源，通过童梦童享、优度优家、原聚场等子品牌进行交叉，形成生态网络，创造客户粘贴度，实质也是我们通过社区运营，让业主客户感受到生活的本源与乐趣。儿童、老人、还有忙于工作的家庭主要成员，这几类人的行为会让不同的子品牌之间内容产生交叉和传接，把社区业主联系在一起，同时，我们会进行沟通交流，以便进一步改进和创新工作。

  乐居财经：如何平衡成本、利润、品质、速度的问题？

  丁芳：因为东原的发展速度较快，我们对印系列和阅系列的要求本身有一些区别，我们通常对“阅”系列产品周转要求较高。我们提速是指更多的做专业整合，比如说市场、客研和设计，要在前端更高效的来协同工作，而不是常见的串联的工作输入输出模式。

  另外我们较关注现金流，开盘后的销售速度和现金回款的速度要求比较高。我们整体大运营口是靠经营加杠杆，如何在开盘后更快地回流现金，保证收款的效率，对此我们是有要求的，但在交付节点上，我们对客户满意度要求很高，因此交付品质上有很高要求和标准

  乐居财经：您有没有印象特别深刻的案例故事给我们讲一下？

  丁芳：我拿苏州千浔项目来举例吧，该项目相对有点遗憾的是项目面市时点苏州市场处于回调期，项目的销售流速收到较大影响，但这个项目反响很强烈，在区域同行业内处于领先地位，在项目产品前期策划阶段，我们邀请到全国有名的建筑师来参与，整个项目团队在新工艺性要求实现的过程中，克服了很多困难。另外项目从开始阶段，我们就把建筑、室内、景观三个不同专业大咖整合在一起，三位大咖经常一起开会讨论每个空间场景的关系。后来这个项目产品设计管理过程的很多经验，我们在更多的项目上进行了应用。

  乐居财经：您带领的研发团队多少人？每年动员投入到产品研发上面的费用大概多少？

  丁芳：集团加上城市公司研发团队全部加在一起人120人左右，集团研发团队18人左右。专项研发费用不固定，我们很多是跟项目相结合的，比较推崇的方式是不做纯研究，在研究过程中就马上找项目去落地打板，进入项目的费用了。比如说精装修的打板，最近在武汉做了一系列的打板，这些打板都可以转化为实际销售，因此它也不会占用特别的研发费用。

  乐居财经：您觉得房地产发展未来是什么趋势？

  丁芳：我认为房地产发展要建立在了解国家宏观政策及经济发展变化基础之上，包括国家的人口结构的变化及新消费的产生，国家很多宏观经济政策是鼓励一些新行业的发展，这些与整个中国经济和购买力的成长是相关的。作为房地产行业，要密切关注政策动向。未来消费者居住只是最基本的一个需求，一定会有基于这个基本需求之上的更多的需求产生，这才是新消费。

  乐居财经：那您如何去捕获新消费？

  丁芳：我认为房地产企业最大的优势就是与客户的距离最近，从家这个原点出发，社区是最接近第一消费场景，或称第一连接场景。房地产行业在建造运营管理中，我认为是能力最强的一群人在做。他们是资源整合者，始终在整合政府、咨询机构、建造机构等相关资源。

  乐居财经：您平时喜欢看什么类型的书籍？有什么兴趣爱好？

  丁芳： 我喜欢看的书很杂，最近虚构类看的较少，非虚构类涉及的会更多。经历过中欧、长江两大国内顶尖管理学院的系统化管理教育和培训，而且一直在管理岗位上工作，因此管理类方面的书籍看得也很多。近两年还比较喜欢读一些科普类、历史类相关书籍。前几天团队让我分享一下半年书单，我推荐了这么几本：《思考，快与慢》、《现实不似你所见》、《规模》、《为食物辩护》、《刷新：重新发现商业与未来》。

  除了工作，旅行、跑步、看剧，我都喜欢。我喜欢看音乐剧、话剧，这些爱好和我工作有一定相互影响。还喜欢和跨行业的人士去沟通交流，我认为地产行业未来它一定更多的和社会连接，跟新的消费类别、甚至是一些新的科技趋势、商业模式相连接，那宽广的知识领域和兴趣爱好也会帮助我去捕捉不同行业的创新思维和商业模式，反