乐居财经  林青儿 伟大出自平凡，英雄来自人民。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多归属感、荣誉感、价值感，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协主办的《物业英雄》第二季于5月18日正式启动。

  《物业英雄》第二季在中国物业管理协会和全国物协支持下，将继续以视频为手段，配以文章、海报等形式，在各省市展开寻找和发现“物业英雄”。【>>推荐物业英雄】

  姓名：陈小阳

  物业公司：福田物业

  所在项目：景福大厦管理处 秩序维护部主管

  陈小阳现年48岁，湖南省岳阳县人，中共党员。于2016年进入福田物业景福大厦管理处工作，先后担任秩序维护部队员，2018年担任秩序维护部主管至今。在这5年中，他始终以饱满的工作热情和忘我的敬业精神全身心地扑在物业服务工作上，用辛勤的劳动默默耕耘，用认真负责的态度履行职责，用执着的精神不断追求，一心一意地为业主和住户办实事，受到了业主的广泛好评。

一、日常工作篇

1、尽职尽责履行巡护岗位，维护小区家园安全

及时发现和消除安全隐患巡护是秩序维护部的一项重要工作，担任秩序维护部主管主要负责景福大厦区域安全巡护及管理队员的工作。在工作中，陈小阳同志能认真对照巡护内容、标准和纪律，一丝不苟地做好巡护及管理工作，全年发现安全隐患10起，如景福大厦4月2日发生一起火灾事故，秩序维护部值班队员于6:50分左右巡查发现景华阁9楼有浓烟冒出，并第一时间通知维护部队长启动火灾应急预案；6:54分左右，陈队长带领应急分队争分夺秒采取强行破拆的方式进入房内展开灭火及各类应急处理工作，在发现火情短短15分钟内的火灾救援工作后，最终成功将火势扑灭，无造成人员伤亡。陈队长带领的队伍，训练有素，作风优良，在我们的小区家园安全受到威胁是，陈队长总是冲锋在前，不顾一切将业主的生命财产安全放在第一位。

2、履行部长岗位职责，充分发挥带头作用

陈小阳同志作为一队之长，能认真履行主管职责，带领全班执行公司的各项管理制度，完成公司赋予的工作任务。在小阳同志的带领下，全班员工团结如一人，圆满完成公司下达的要求、施工现场安全护卫、施工单位工作协调等任务。在此期间，处处以身作则，关心、爱护队员，热情帮助队员提高工作能力，自身的工作也受到同事和业主的一致好评。平时，秩序部对安保队员仪容仪表的要求特别高，如帽子以下蓄发不超过一公分、一年四季只穿公司规定的鞋子、站有站相、坐有坐相等，要求队员做到的，部长首先要做到，并常对队员说的一句话是“向我看齐”，无论是严寒还是酷暑，陈小阳同志都能严格执行着装规定和仪容仪表规范，为队员做出榜样。

3、坚持业主至上，服务第一

“业主至上，服务第一”一直是物业公司的生命线，陈小阳同志能清醒地认识到，安保服务是物业服务的重要方面，秩序维护部每个岗位的工作，都在体现“服务”二字。针对全班不同岗住特点，制定不同的服务措施，把管理融入服务之中。门卫岗位站立服务、车管岗位跟踪服务、巡护岗位全方位服务，针对需要帮助的业主提供热心服务，充分显示岗位服务特色。《秩序维护部岗位职责、工作指引》规定，看到有需要帮助的人，必须对其提供热心服务，不能视而不见。陈小阳在这方面坚持始终如一，当看到有需要帮助的老人，其就会主动进行热性帮扶，帮提重物、扶其行走等，不断提高服务水平，努力做好安保服务工作。 

二、疫情防控篇

1、精心谋划疫情防控措施，勇于决策担当

 “疫情就是命令、防控就是责任”。因疫情防控需要，原本开放式管理的景福大厦需立刻改为全封闭式管理。这给原本四通八达的景福大厦，提出了一个不小的管理挑战。陈队只说，控制疫情是我们的责任。立即调配人员，与工程部同事一起对几个安全出口安装围挡栅栏，直忙到夜深。别人劝他注意休息，保重身体，他却摆手说：“谢谢，没事我身体好！我多跑两次，多提醒几句，大家就能多一份安全。我是景福大厦的安全负责人，保护好这里所有人的安全，不论是住户的安全还是我们福田物业人的安全，都是我的第一职责。”

2、坚持以身作则个人冲锋在前

自从疫情发生以来，景福大厦管理处秩序维护部队长陈小阳每天都奔波在小区的各个角落，张贴宣传资料，督促查看防御措施，向住户传播防疫知识，春节假期没有休息好一天。陈队长原本应该是安排休息的，但在收到疫情防护命令后，他第一时间回到工作岗位，从年二十八至今，就始终工作在小区疫情防御一线。      疫情刚出现时，有人还在玩笑说哪用这么紧张的时候，他仍有条不紊地开始了疫情防御物料的准备。召集值班人员开会研究制定疫情防御办法，筹集、编制疫情防御宣传材料，设定排查点，排查进出人员情况。发现可疑情况，他总是身先士卒第一个出现，亲自询问排查，对队员反映的每一个疑点不放过，来回奔忙核查不厌其烦！

3、工作作风扎实防控成效得力

该同志恪守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，坚持舍小家，顾大家，坚持在防疫一线调查研究，及时调整思路措施，盯在一线狠抓落实。实施联防联控，群防群治，联合社区、城建部门等在辖区内主干道等交通要道设置监测点，实行24小时工作制，对辖区内注意出入口等重点部位开展人员、车辆管制和配合社区人员入户测量体温等防控措施，构建了严密的“防护网”。在小区内人员分散地域面积大的情况下，及时调整工作重心，加强了人员配备，补充了防疫物资规范了工作标准，及时补齐了园区管控短板，确保了防疫工作稳步推进。

岗位就是年味，舍小家顾大家，充分展现“小区安全卫士”的风采。在疫情到来的这个春节，是所有人最寂寞的一个春节，身为一名服务人员，他的春节与工作相伴，在工作中感受年味。疫情防控工作既是脑力劳动，也是体力活动，必须专注，一工作一整天，很多时候连水都顾不上喝，更顾不上天天在家不能出门的亲人，工作间隙他只能通过视频通话和家中的亲人说上几句话，他这种舍小家为大家、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神，深深打动着身边的每一个人，在全小区疫情防控的关键之时，用实际行动诠释了一名服务行业工作者的的神圣使命。在疫情面前，他没有退缩，兢兢业业、一丝不苟，全力投身疫情防控一线上工作为全小区的疫情防控工作出了积极的贡献。福田物业正是有很多像陈小阳一样的员工每天在一线的坚守，才织就了广大业主、住户一道道安全网。