乐居财经 一场防疫战就是检验物业服务满意度的试金石！战疫中表现突出的物企将因业主的肯定而获得更充分的行业荣誉感和价值感。5月18日，随着《物业英雄》第二季启动，2020物业防疫满意度调查展开。5月25日至6月30日为主办方推出的“企业日”，以推广物业品牌，号召业主积极参与调查。

  理解物业人，支持“第一道防线”守护者，今日特邀奥园健康业主参与物业防疫满意度调查！

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  截至2019年年末，奥园物业共为13个省份、直辖市及自治区38个城市为94处物业提供物业管理服务，在管总建筑面积过往五年保持了30%的年复合增长速度。此外，奥园健康旗下奥园商管累计管理的商业项目30余个，商业经营面积逾百万平方米。是拥有较多社区项目的物业服务企业之一。

  1月31日，北京市住建委发布《关于物业服务企业做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明确将物业服务企业开展的各项防控工作纳入社区防控体系，服从社区统一安排、统一调度指挥和培训指导，配合社区做好新冠肺炎疫情防控各项工作。

  为配疫情防控工作，事实上早1月20日开始，奥园健康紧急下发了《关于做好新型冠状病毒感染的通知》，并迅速在各商业项目和住宅小区开展防疫应急工作。为了有效保障社区疫情防控工作的开展，奥园健康成立了冠状病毒应急处置办公室，并由集团常务副总裁苏波挂帅主任，积极对应急防范、病例处理和信息通报等工作做出具体部署安排。

  为了全面加强园区内的疾病防控，公司特别采购了84消毒液和医用酒精，对每一个商业和住宅项目进行全覆盖消毒消杀，并安排工作人员对单元门把手、电梯按键、楼梯通道等公共重点部位进行消毒防护。消毒工作在每个社区每日天3次（早中晚）定时开展。

  为确保对全员进行体温检测，社区出入口人脸识别、车牌自动识别抬杆等功能取消；同时关闭社区内有近距离、面对面聚集的娱乐场所如老年活动中心、麻将室、篮球场等，并按照街道和居委防疫工作要求严格限制非社区内人员的进入。

  新型冠状病毒疫情是一场全民的“战斗”。为形成社区全民防范意识，奥园物业还通过业主群、朋友圈、公告栏等随时发布防疫资讯动态，同时在门岗、休闲区域向业户派发防疫宣传单张，普及防疫常识。此外，公司还特别制作了防范疫情的知识海报向公众广为宣传。

  为做到有效防的控疫情，同时保证其他疾病得到及时的咨询和诊疗，奥园健康还联合春雨医生推出疫情期间在线7*24小时免费义诊服务。医生通过症状初步判断患者可能发热原因，减少非新冠肺炎患者到医院的交叉感染几率，更保证疑似新冠肺炎患者可及时到医院接受规范诊疗。

  全民抗疫，社区居民“宅家”以减少外出是疫情防控的关键，但社区人员流动受限、疫情检测、消杀这些工作都落到了一线物业人的肩上。而如果社区里面有居家隔离的人员，这样的工作会变得更加繁琐而复杂。

  陈春莲是广州番禺奥林匹克花园社区的一位管家，平时她的的日常工作包括巡逻检查、辖区宣传、收缴费用和协助其他管家工作。疫情发生后，除了要完成日常的工作，陈春莲还要负责宣传疫情防控知识，帮隔离业主买菜，记录隔离业主的身体状况，协助完成辖区内的消毒卫生工作，以及帮助一些不便出行的业主购买生活用品、接收快递等工作量也随之成倍增加。为了尽可能方便不便外出的业主，管家们会和超市工作人员加微信，实时更新的菜品、数量，通过管家即使反馈到业主手中。有时候，甚至还在超市当起直播“带货”。采购的距离不一而足，最远的甚至在两公里以外。

  这样的例子还有很多，在奥园的社区里，悦管家、工程人员、保洁人员、秩序人员等，在做好日常的本职工作外，宣传员、采购员、送货员、垃圾清倒员，都成为他们在疫情防控期间的角色。

  2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。

  4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。

  此外，以本次调查为基础，主办方将评选出《2020中国物业服务满意度100强》和《2020年中国美好生活社区100强》。