文 | 乐居财经 乐佳
一场疫情也是一次物业和业主的大考。您对所住社区物业防疫工作满意吗?疫情后您是否会更重视物业价值?《中国100城物业防疫业主满意度大调查》正在进行,武汉市武昌区区融侨华府物业防疫调查截至目前总分81.7分,业主认为物业防疫、公共卫生秩序、安全管理“有待提高”,基础服务“比较差”,有业主建议物业服务人员应主动思考,多手段多方式处理常规问题来防疫。
参与调查的业主或租户数据显示,融侨华府得81.7分,属于 “有待提高”(分值:81分-95分),离“比较满意”还有距离(分值:96-110分)。
具体来说,在防疫组织专项得26.7分(满分45分),在基础服务管理专项得分14.9分(满分25分),在公共卫生秩序专项得分21分(满分30分),在安全管理专项得分19.1分(满分25)。其中3大专项得分均属于“有待提高”、1项“差”。
需要说明的是,根据调查打分规则:
社区总得分111分-125分,评为业主对物业防疫“非常满意”;
得分96分-110分,评为“比较满意”;
得分81分-95分,评为“有待提高”;
得分66分-80分,评为“较为一般”;
得分50分-65分,评为“较差”;
得分50分以下,评为“非常差”。
特别指出,融侨华府业主“再次置业对社区物业管理有多重视”得分4.5分,满分5分;在“如果物业管理水平提高,您是否愿意增加物业费支出”得分2.8分,满分5分。
此外,业主留言融侨华府物业存在问题不少,有业主提出几点要求:
1、电梯保养维护,小区环境卫生,楼宇设备设施维修,公共资金分配,是需解决的几大问题;
2、客服接电话及时,但解决问题比较差,前段时间12栋下水道堵塞,整栋楼污水全部倒灌至2楼业主家,业主是一名孕妇,物业表示无法解决,自行了断;
3、主动思考,多手段多方式处理常规问题。
【新冠疫情下社区物业满意度调查】
“乐居财经小调查”微信小程序上举行,微信搜索“乐居财经小程序”可查询参与。此次调查,共计27个问题,涉及社区防疫满意度调查有25个问题。最后两个问题一个涉及业主“再次置业对社区物业管理有多重视”,一个涉及“如果物业管理水平提高,您是否愿意增加物业费支出”。
我们希望通过此次调查,促进物业进一步提高服务水平,理性引导业主发现优秀物业的价值,促使业主和物业关系和谐发展,共同建设美好生活社区。
如果您是业主或者租户,请您一起参加到这次《2020中国100城物业防疫业主满意度大调查》中来,一人一票。另外,记得邀请邻居参与,本次调查一个社区超十位业主或租户参与,调查才视为有效。
扫描下图二维码,参与调查:
来源:乐居财经物业
作者:乐佳
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