2月18日晚间，蓝光嘉宝服务（2606.HK）发布2019年业绩盈喜公告。

  从披露的情况来看，蓝光嘉宝服务2019年净利润有望实现同比大涨40%。净利润的增长主要由于物业管理在管面积增加及物业管理服务、社区增值服务、咨询服务所产生收入的综合上升。净利润的大幅增长符合市场预期，表明在行业转型升级及资本看好的大环境下，蓝光嘉宝服务的整体盈利水平保持稳中有升的态势。

  自2019年10月18日上市以来，虽然尚不足半年时间，但根据机构监测及市场反馈，蓝光嘉宝服务已在资本市场树立了良好的形象和口碑。这背后的逻辑，是蓝光嘉宝服务的高质量发展。

  作为现代服务业中重要一环，蓝光嘉宝服务所在的物业管理行业的产品即服务。2019年，蓝光嘉宝服务聚焦住宅物业，提供以“金管家”为核心的四种服务模式，满足了业主与客户多元化、个性化的需求。“用心服务生活”，是蓝光嘉宝服务即使面对突发的新冠肺炎疫情也始终不忘的承诺。通过总部科学指挥，全国统一行动，蓝光嘉宝服务为社区环境筑牢安全防线，带给业主“满意+惊喜+感动”，防疫保卫价值得到业主和社会高度认可，也得到了政府主管部门和行业协会的肯定和赞许。

  2019年，是蓝光嘉宝服务积极拥抱新经济、新技术的一年。在企业数字科技化转型过程中，蓝光嘉宝服务借助阿里云物联网（IoT）、人工智能（AI）、大数据（BigData）等技术与生态能力，并携手商汤科技，构建专属的IoT+AI智能平台，打造智慧人居与社区运营的数字智能化，赋能产业创新、转型升级和效率提升。在此次的“抗疫”中，蓝光嘉宝服务就借助ECM系统、人脸识别、智慧化停车系统等智能化手段，减少了疫情期间的人力成本，降低了人与人接触的风险。而持续升级、自主研发、创新构建的具有互联网特征、线上线下结合的“生活家服务体系”，在期间也发挥着强大的桥梁纽带作用。通过嘉宝生活家APP，蓝光嘉宝服务为业主提供了“跑腿服务”、“线上云采购”、“嘉菜园””等“无接触”的全方位生活服务，与业主之间的互动、粘性更为密切，APP的安装量、活跃度也得到大幅提升。

  正式登陆港股后，蓝光嘉宝服务构建了更大的资本平台，在投资布局上获得更有力的支撑。市场规模拓展过程中，蓝光嘉宝服务坚持“1+1+N”战略，即巩固西南领先、战略聚焦华东、全面拓展布局高价值区域。过去的一年，蓝光嘉宝服务进一步加快全国化布局，先后与江苏常发物业、浙江中能物业达成战略合作，投资布局更加均衡。

  面对更加复杂的国际资本市场，企业自身也对人才构建提出了更高要求。2019年，蓝光嘉宝服务再次进行组织变革，打造“精总部、强区域，基于业务，聚焦客户”的扁平化组织结构。同时，聚焦核心人力资源建设，进一步完善优化人力资源培训及激励机制，以支撑蓝光嘉宝服务规模化扩张与经营业务高速发展需求。近期，蓝光嘉宝服务还从外部引入联席总裁邹昊担任公司新任CFO及董秘等优秀人才，进一步强化公司顶层力量和投资能力。

  良好的客户口碑、多元的服务内容、稳健的扩张步伐、出色的竞争力等构成的强大综合实力， 成为2019年蓝光嘉宝服务品牌顾客价值、品牌市场价值、品牌社会价值的基石。

  研究机构监测显示，由于2020年初爆发的新冠肺炎疫情带来的联动效应，资本市场尤其是港股市场中，表现稳定的除了医药板块外，还有物业板块。这样的态势充分说明了物业管理行业的活力、韧性及其抵御风险的能力，不仅为众多研究机构所认可，同时也正在成为资本市场的共识。

  疫情期间，业主对物业服务有了深刻认知，双方感情迅速升温，对于推动市场价格开放、稳定一线物业人就业等有着长远价值。而中国物协牵头推出的一系列管理、应变操作指引，使得行业标准化细则得到很大程度完善，行业标准化迈上了新的台阶。与此同时，大量的正面曝光提升了社会对物业管理的关注度，行业整体印象和业主态度都将有较明显的转变。特别值得指出的是，品牌物企和中小型物企在疫情期间表现出的差距，有助于业主满意度的提高，从而自然带动物业费收缴率提升。同时，“疫情”为社区增值服务带来的机会使业主形成一定程度的消费依赖，也有利于物企未来开展更多元的社区增值服务。

  从政策角度来看，物业管理企业在全国上下防控疫情的关键时刻，纷纷积极履行社会责任，在维护社会稳定方面贡献了力量。政府对物管行业的价值表示肯定，目前部分地区已经在物企发展帮扶、财政补助等方面制定了措施，随着后续政府期望物企在做好社区治理的同时承担更多公共事务职责，并考虑到物企的市场化运作需求，相信未来在政策制定时会考虑对物管行业有所倾斜。

深圳发布应对疫情支持企业共渡难关若干措施

  对整个物业管理行业而言，“疫情”是一场前所未有的新挑战。但随着行业价值再次被发掘，也为物企尤其是诸如蓝光嘉宝服务这样的优质品牌物企带来新的投资价值和机遇。