乐居财经对话|泰禾卢国鹏:打磨产品力和服务,匠心锻造软实力

乐居财经   2019-12-11 17:00:00

【见地·对话经理人】他,运动员出身,多年如一日刻苦训练造就坚韧个性和抗压能力;他,坚持高端精品战略,带领团队恪守匠心,打造泰禾赋予的“中国式美好生活”;他,攻坚克难,有效提升泰禾上海区域的销售业绩。近日,乐居财经独家对话泰禾上海区域总卢国鹏

泰禾集团总裁助理兼上海区域总裁卢国鹏

  编者按:他们是地产商的中坚力量,他们是城市崛起的脊梁,他们是美好生活的营造者。乐居财经联动全国百城,推出《见地》人物系列之 " 对话经理人 ",一起聆听区域总、城市总讲述其建设美好生活的故事。本期【见地】对话嘉宾是泰禾集团总裁助理兼上海区域总裁卢国鹏先生。

  乐居财经杨蕾 发自上海

  每天工作十几个小时,一天来回穿梭在长三角三个城市间,时常忙得连午饭都顾不上吃,在泰禾上海区域工作的一年多来,卢国鹏90%的时间都是按照这个节奏支配。

  冬日的午后,下午14时,乐居财经一行赶到泰禾大厦时,卢国鹏也才刚刚吃完午饭。只见他,身着笔挺的深色西装,佩戴红色领带,目光如炬,精神抖擞。谈到彼时加入泰禾的原因时,他笑言,“被泰禾院子系IP吸引来的。”

  运动员出身的背景及多年如一日的刻苦训练,练就了他的坚韧个性和抗压能力;万科、万达、华夏幸福等标杆房企的任职和丰富的实操经历,让他积淀了丰富的地产从业经验和广阔的阅历。他说,作为职业经理人,要有高效的工作力和执行力,把最好的战略用最快的速度去落实和实现。

  自2018年加入泰禾集团,卢国鹏秉持集团深耕一二线城市的战略布局,对外,稳扎稳打地深耕长三角,以匠心锻造产品;对内,在工程、运营、营销、资本收并购等各个模块攻坚克难。在他的带领下,泰禾上海区域的销售业绩、运营效益及品牌影响力都得到了有效提升。

  12月2日,乐居财经独家专访泰禾集团总裁助理兼上海区域总裁卢国鹏,听他讲诉泰禾的超级IP。

泰禾集团总裁助理兼上海区域总裁卢国鹏

  匠心造院 不断创新

  提到泰禾,令人不由自主的想到它独具泰禾气质的中国院子。一檐一廊,一瓦一石,泰禾“院子IP”产品内的每一个细节都蕴含着文化底蕴,经得起时间的考究。

  公开资料显示,2002年,泰禾从闽进京,择址京杭大运河畔,开始打造在北京的第一个项目——泰禾·中国院子;从2003年到2013年,泰禾以中国文化为基底,用十年时间潜心打磨中国院子这一个项目,创造性开发出“院子系”新中式高端住宅产品体系,使其成为业内外公认的豪宅超级IP。

  “最早从福州的三坊七巷走出来,又与北京的王府大院、恭王府等皇家风格结合在一起,泰禾院子系产品既有南方的坊巷文化又具备北方的王府文化,将厚重、贵气、奢华集于一身,是泰禾最高端的一个品牌系列。”卢国鹏颇为自豪地介绍,经过十多年持续在设计、研发、工艺上的打磨,“院子系”产品在每一处细节都具有极其明确的标准规范。

  “小到一个烟灰缸,一个伞架,都是中式的元素细节;大到一个门头,乃至地面的地铺用什么纹理、什么花案等等,这些都是有标准化的标准,需要非常匠心的去打造,不是说大家看到了图就可以做的。”

  在院子系产品成名之后,泰禾以中国院子为起点,凭借自成“门、庭、巷、院”的建筑价值体系,不可复制的产品力迅速开展全国化布局,短短几年打造了“二十二城四十四院”,并形成了由点到面的全国范围的品牌影响力。

  “在上海区域,我们也结合了江浙一带典型的苏州园林景观特色,在产品打造上对南北方特色进行更好的融合,产生了很多有品质感的工匠打造的元素。”卢国鹏举例,如曲阳工匠打造的汉白玉抱鼓石,大师设计的铜雕、铜饰,门头、壁灯、横梁.....通过很多细节给业主展现中国元素更多的院子产品。

  2017年,泰禾在上海正式发布“院子系”十大产品营造法专利,包括主入口门头、双门头、单门头、楼王门头、院门壁灯、楼王壁灯、楼王横梁、横梁、抱鼓石和门钹,成为首家跨入“知识产权时代”的房企。

  此外,在持续对产品进行大力投入,精益求精的理念下,泰禾还根据市场需求研磨产品并推陈出新。卢国鹏告诉乐居财经,目前,泰禾在产品矩阵层面的打磨与创新已形成了一条足够清晰的脉络。“除了最初的’院子系’外,我们还推出了’大院系’、’园系’、’府系’、’湾系’以及’公馆系’。”

泰禾集团总裁助理兼上海区域总裁卢国鹏

  锻造软实力 打造中国式美好生活 

  当前,随着经济社会的发展,大家越来越关注美好生活,对于居住的需求越来越高,越来越多的人从关注产品等硬实力,进阶为追求拥有差异化服务和优质资源等软实力的品质生活。为适应市场趋势,确保可持续成长,大中型房企也更加注重锻造自身的产品力、服务力、运营力等“软实力”。

  自2017年泰禾便提出“开创中国式美好生活”,要成为中式住宅产品及服务的一面旗帜。泰禾集团做企业做好产品,把客户放在第一位,让房子能够保值增值,并提供好的服务,这是泰禾现在和未来几年要脚踏实地做的事情,用实际行动来践行“地产第一品牌”的理念。

  “可以这么讲,好多业主来到了我们的示范区、售楼处,体验感是绝对不一样的。”聊到泰禾如何打造软实力,卢国鹏兴致勃勃的表示,泰禾一直以来秉承“用工匠精神做服务”的初衷,用更优质的服务来为业主营造出泰禾式的美好生活。

  在产品力方面,泰禾各楼盘大气奢华的示范区配置、细节到魔鬼的交付规格,从南京院子、上海院子等陆续交付的项目中,均可窥见一斑;在服务力方面,泰禾拥有三军仪仗队标准的保安系统、高级空乘人员组成的管家服务体系,以高标准、高战力的团队为业主提供尊贵的物业服务,给业主传递出求精、坚韧不拔的品质和贴心的守护。

  此外,近两年泰禾还发展了“泰禾+”,涵盖了教育、医疗、养老、健康、保险等板块,目前已在北京、福州、杭州、上海、苏州等城市相继落地。

  “泰禾+系统的打造和建立,会为我们所有业主、准业主提供购物、社交、医疗、文化、旅游和教育等方面更多的生活服务和配套上的帮助,这也是我们产品的一个软性护城河,以此带来’中国式美好生活’体验。”卢国鹏说道。

泰禾集团总裁助理兼上海区域总裁卢国鹏

 利润上升 负债率下降

  年关将至,在2019年最后一个月,卢国鹏正忙着带领上海区域全员加班加点的冲刺2019年全年任务。“相信整个团队在大家伙的共同努力下,用奋战到底的精神,博得2019年的最好业绩来献给集团。”

  回顾2019年,宏观经济面临下行压力,楼市调控政策扔保持收紧态势,对房企而言,更重要的是顺势而为,保持好现金流,有选择的战略收缩。不少一线开发商开始采取稳健推进战略,在收缩中度过。

  “泰禾早在2018年就已经为了安全的软着陆,采取了许多收缩和安全推进的政策。”卢国鹏表示,2019年,泰禾以“深耕现有产品、现有楼盘和土地,做大利润节约成本,加速销售快速回笼资金”这种实操的战略和战术为主,使负债率逐月下降,现金安全度越来越高,让泰禾人更有信心、更有储备的为明年发展打下良好基础。

  查看泰禾集团(SZ.000732)2019年三季报可见,其营业收入、净利润、现金流等数据维持增长,负债率也稳步下降。数据显示,今年前三季度,泰禾营收211.924亿元,同比增长8.22%;净利润约为22.966亿元,同比增长约7.70%;归母净利润21.211亿元,同比增长46.85%。

  在上海区域,卢国鹏则以身作则,更加实打实地在一线一步步稳扎稳打。无论是工程、运营团队,还是设计、成本团队,甚至包括到营销到财务,他带领上海区域团队在每一个工作的细节和环节上更加夯实,发挥自己的专业优势和多年的经验,帮助团队基层把操作层面的事情做得更具效率,从判断、决策上更加优秀,整个提升了团队的运营效率。

  业绩方面,截至11月底,上海区域销售排名位列泰禾集团第二位。“首先还是用业绩树立大家对整个工作的信心,团队有了信心,自然就不迷茫了,会更加清晰的愿意往前冲,愿意往前干,业绩会更加良性的循环,越做越好。”卢国鹏说。 

泰禾集团总裁助理兼上海区域总裁卢国鹏

 2020年上海区域业绩或将翻番

  12月1日,《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》(以下简称《规划纲要》)正式颁布,突出长三角地区高质量发展的示范引领、共同体建设、分工合作发展、都市圈融合创新、区域统一制度体系建设等,这些顶层设计为进一步推进长三角区域高质量一体化发展指出了明确方向和基本要求。

  对此,卢国鹏颇为激动,“规划纲要的出台,进一步振奋了上海区域的信心,对这个地区我们还会继续深耕,更大、更广地布局和投入。”

  回顾泰禾在长三角的发展历程,公开资料显示,2012年底,泰禾拿下江阴地块由此进入长三角地区;2014年进军南京和上海;2015年拿下杭州未来科技城板块地块,将华东版图拓至浙江;随后,以参与公开土拍、收购等方式在长三角地区又收获上海、苏州、南京等城市众多项目和地块。

  在城市的选择标准上,除了进军北上广深等一线城市外,泰禾瞄准消费力足够强、位于国家重点布局发展区域内、人口、GDP都处于前位的强二线省会城市。“对于一些边远的城市,我们目前还没有进行选择。因为我们的产品定位是针对中高端人群和消费力,产品打造的品质也是中高端。”

  通过更加多元的土地获取方式,积极参与土地获取,泰禾上海区域也储备了足够的土地。卢国鹏透露,在长三角区域,泰禾现有的土地储备已超过一千亩地,未售、待售货值储备量也超过一千亿以上。目前,上海区域团队重点布局和深耕上海、杭州、苏州、南京、武汉、合肥6个城市,每个城市都有2-5个项目在同期建设和开发。“明年上海区域将会全面推出3-5个百亿大盘,包括南京青龙湖项目、苏州淀山湖院子、杭州中央广场项目以及杭州青山湖项目等,这几个项目能够全力提升我们明年的市场投放量。”

  谈到对2020年的预期时,卢国鹏显得信心十足,“继2019年泰禾夯实了内功、扎实了管理、提高了运营效率之后,2020年会是非常有望可期的一年,预计接下来上海区域的销售总额和运营总规模将会有一个明显的提升。”

 融创外滩壹号院

  以下是乐居财经与卢国鹏精选对话:

  乐居财经:在迅速开拓新市场的过程中,最容易碰到的挑战是什么?又怎样去突破呢?

  卢国鹏:品牌的树立我觉得是至关重要的。因为泰禾院子产品每新到一个城市,我们也要进行大量的推广和深入人心的解读这个产品,让市场接受度更高更快,这也是我们去新城市将面临的挑战。但我们通过IP的升值,包括品牌度、美誉度的增加,这种难度也越来越低了。

  乐居财经:每家房企都希望多快好省,利润多、速度快、产品好、成本省,但这四个指标很难一起取得。泰禾如何实现质量品质和利润二者平衡的?

  卢国鹏:经营企业需要效率和要效益,泰禾在打造高端院子系产品的同时,会从两个方面提高自己的效率和效益。第一,在成本设计和研发的管控上,尽量提高成本利用率,发挥整个集团多项目标准化操作的成本优势;第二,在产品的品牌树立和营销推广上,向市场要利润,要价值。

  乐居财经:您感觉过去跟现在的营销比,变化最大的在哪些方面?接下来的营销要怎么做才具有市场竞争力?

  卢国鹏:随着市场、广大业主标准的提高,营销也就越来越真诚了。实际上还是需要不断的付出,通过产品力、服务、管理来真实的实心实意的兑现和业主、消费者的承诺,把产品和服务做得更加的落地,更加夯实,让业主能够真真切切的感受到宣传的和见到的,见到的和拿到的、入住到的,应该是不失真,甚至会锦上添花,更好的。

  营销还要和整体的运营真实的结合和密切的跟进,同时提高对市场的敏感度,对业主的熟悉度和了解度,这样才能更加深入人心。

  乐居财经:在当前的市场环境下,您觉得作为专业的职业经理人需要具备哪些素质?

  卢国鹏:首先要有激情,后面实际上是一种自信,来源于自己的经历和能力,以及专业的专业度;第二,要有团结精神,团结精神后面实际上也含着要有宽大的胸怀,能够海纳百川,能够包容自己的团队和合作伙伴;第三,要有坚韧不拔的抗压能力,我们所面对的很多形式每一天每一刻都在变化,要有坚毅的精神来支撑自己的信念和团队。最后,要有高效的工作力和执行力,把最好的战略用最快的速度最强的落实和实现。

  乐居财经:可以给现在部分浮躁的年轻人一些建议吗?

  卢国鹏:实际上现在的年轻人是非常幸福的,他们有更多的经历和资源去学习自己喜欢的爱好、兴趣,希望现在的年轻人能够更加的沉下来,少一点浮躁,多一点实在,多一点勤勤恳恳。在你埋头苦干的时候,机会就在前面等着你了,我觉得用心付出肯定是有回报的。

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