乐居财经 赵盼盼 发自广州

  国内房地产行业逐渐步入存量时代，与此同时，分拆物业上市潮热度不减，使得几十年来一直处于聚光灯之外的物业服务开始走向台前，成为房企们角逐的新战场。

  在体量庞大且无固定内容边界的物业服务市场面前，自然每个企业都想分一杯羹，粤派老牌房企富力集团也不例外。

  早在2016年中期业绩会时，富力集团就对外发声有分拆物业上市的计划。话音刚落不久，2017年3月，富力集团宣布整合集团下属物业公司，组建成立了富力物业服务集团。

  当时有业内人士指出，这是富力物业分拆上市中关键的一步，同时此举也体现出该企业后续对于存量资产经营的策略转变。

  何时上市？

  至于为何成立专门的物业服务集团？富力给出的口径是“顺应集团业务发展，推行整体结构改革”。为配合这一重要转型，除了启用全新的企业视觉形象以创立自身品牌外，富力还进一步明确了将物业服务和社区商业、互联网、物联网、智慧社区全面打通的战略目标。

  提升服务品质仍然是第一要素。当时，富力物业在所服务的148个项目、遍布23个地区的物业管理公司进行了为期一个月的摸底调研工作，重新识别顾客需求及满意度研究，从而构建集团全新的物业服务管理理念。

  另一个动作是，进行全国范围内的统一整合管理工作。富力物业当时南北各地区公司拥有多个标准体系，如广州天力体系、北京恒富体系还有其他自建体系等，标准体系不一致，运营管理模式也有所差异。

  基于此，富力物业制定了通用的“三标体系”管理文件，并针对不同区域留有一定的个性化和专有化空间。这种做法在一定程度上提高了富力物业管理服务的标准性，也满足其版图不断扩张的必然要求。

  准备工作已然完备，然而，从提出分拆物业上市计划到现在，已经将近三年过去了，随着其他龙头房企物业成功上市，火热角逐资本市场，不少人关心富力物业何时上市？

  因为自成立集团以来，富力物业表现一直较为低调，网上可以查到的关于富力物业的新闻并不多，对于集团业务运营和盈利方面也鲜少向外界透露，其上市计划也仿佛被搁置了。

  尽管上市时间尚是未知数，但富力物业的实力仍不可小觑。

  根据官网资料显示，目前富力物业的业务覆盖广州、北京、上海、重庆、杭州、沈阳、呼和浩特、马来西亚新山市、柬埔寨金边市等全球34个主要大中城市及地区，总接管面积超过5800万平方米，管理项目189个，员工总数超两万人，服务逾100万人。

  其服务业态涵盖住宅、写字楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、物流园等。其中，住宅和商业产品在其物业管理服务规模中占很大比例，这主要来自于母公司富力集团的贡献。

  背靠“大树”

  富力集团1994年成立于广州，至今已走过25个年头。富力是一家做旧改起家的房地产企业，广州旧改史上大名鼎鼎的猎德村、杨箕村改造便是出自富力手笔，而旧改项目的成功也为其带来了巨大的声誉。2005年，富力登陆港交所，成为首家在香港上市的内地房企。

  商业地产是富力多元化业务中不可或缺的重要一块。早在2004年，富力就进军商业地产，在当年广州CBD建设规划刚启动阶段，一举拿下天河CBD八幅商业地块，用以开发甲级写字楼、五星级酒店等商用物业。

  占得先机之后，富力高调亮相“逢地必争”，光是在寸土寸金的珠江新城，富力就拥有超20栋高端商用物业。

  2017年收购万达77家酒店也让富力大火了一把，一跃成为全球最大五星级酒店业主之一。目前，富力拥有于71个城市合计拥有运营中、在建及规划中豪华酒店共120多间。

  2018年，富力集团实现销售额1311亿元，同比增长60%，首次跻身千亿阵营，并定下2019年1600亿销售额目标。同时，富力拥有7300亿元土地储备货量，其中一线城市占比14%，二三线城市占比69%，海外城市占比17%，为其实现长远发展奠定基础。

  而富力集团战略版图也从广州开始，拓展至全球超过140个城市和地区，累计开发项目超420个。稳健的发展实力也获得业界认可，自2010年起富力连续九年荣获中国房地产开发企业10强，综合实力不断增长。

  可以说，富力集团丰富的资源为富力物业发展提供了坚实的后盾支撑，但另一方面，富力物业自身“造血”能力和不断探索创新、善于借力的方式理念同样值得关注。

  打造自在社区

  在互联网时代，要善于“借力”，富力物业深懂这个道理。借助互联网科技开放平台的力量，富力物业整合资源，打造了物业互联网平台——自在社区，发力物业增值服务。

  自在社区旗下拥有“自在管家”、“自在社区”和“自在生活”三大业务模块，创建了一个“社区用户－线上平台－物业管理”三者良性互动、共赢共进的生态圈。

  截至2018年12月底，自在社区已入驻社区200+，业务覆盖广州、北京、上海、重庆、杭州、沈阳、呼尔浩特等全国38个城市164个社区，拥有注册用户近100W，认证用户20W+，每天固定访客超过10W+，合作商家品牌和商家600+，涉及30多个行业。 

  同时，依托智慧科技，富力物业通过技防代替人防、机械代替人工的方式，开展人脸识别门禁改造、无人收费智能停车场道闸改造等，进行智慧化管理，打造智慧社区，在解决管理成本过高难题的同时，也为自身企业和业主“减负”。

  在社区基础服务方面，富力物业把2018年定为“品质提升年”，推出“安全3+1”行动、“啄木鸟行动”、“社区百日新”、“客户体验官”专项活动等，增强业主粘性，提升服务信誉。

  另外，富力物业在2018年还发布了《物业管理基础标准2.0》，让一切管理服务更加细致标准、有章可循，推动物业管理规范化。并凭借着特有的“六心”服务，成为世界500强驻华领事馆御用物业，获得多项国家及区域物业类荣誉奖项。

  2018年，富力物业实现总收入超20亿元、盈利7000多万元。富力物业服务集团副董事长张万和表示，2019年物业集团将继续围绕 “提升现场服务品质”、“提高业主满意度”两个核心开展工作。发挥大区优势，强化人力资源、强化区域管理、强化经营管理、强化增值服务。

  但随着市场需求逐步升高，行业竞争日趋加剧，更多挑战因素仍在面前，想要占得一席之地并不容易，这对于富力物业来说，或许是挑战但也是机遇。