张剑:做好服务是办公行业的关键

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 455阅读 2018-12-24 14:20

做好服务是办公行业的关键

  乐居财经林振兴发自北京 12月20日,2018第三届中国不动产资产管理大会在北京•W酒店盛大开幕。纳什空间创始人兼CEO张剑在现场接受乐居财经对话。

  随着智能办公的兴起,它将引领未来的办公体验,提供行业领先的智能化解决方案。张剑表示,纳什空间在科技和互联网方面的投入是比较大的,做业务的在线化、数字化和智能化,将云打印、视频会议、远程控制和空气监测等完整集合到了纳米系统,形成更好的客户体验。

  此外,纳什空间根据办公场景做智能化方案,人在每个空间场景里会留下长期的数据,跟在互联网上的每一次购物每个点击都会形成数据一样,纳什空间把场景数字化,数字化的最大好处是可以进行有针对性的设计和调整,客户体验会更好,运营效率会更高,也可以远程解决许多问题。

  共享办公本质上是一个面向未来的办公方式,服务在这个过程里最为重要,帮助优秀的企业做得越来越好,提高他们的办公效率。办公行业像酒店服务、饭店服务一样,都是由细节构成。张剑坦言,“纳什空间同样在做这个事情,我们会更好地跟纳米系统,跟智能办公平台结合,保证它将来可以规模化去复制。”

  在精细化运营上,纳米系统有非常多的流程,每一个线下场景都要结合不同流程,形成对客户服务的全面覆盖,从选址到签约再到入住,最后形成一个完整的客户画像,并且有企业服务专家长期地跟进,对它会越来越了解,反过来提供更有针对性的产品。

  张剑预测,未来几年对于办公行业是一个更好的发展机会,尤其是在明年经济形势不太好的情况下,会有很多的物业空出来,对业主方来讲压力会更大。经过这几年,纳什空间在这块的优势会更明显,除了有纳米体系,我们还有一批非常愿意跟着我们去全国扩展的公司,可以提供给业主更好的资产管理。

  伴随着共享办公市场集中度的不断提高,张剑坦言,“未来剩下的头部玩家包括两大类,第一是能够扎扎实实做好服务、做好细节公司。第二是在技术上做大规模投入的公司。”

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