王玺龙小档案：

  王玺龙，熊猫公寓CEO。创立于2016年的熊猫公寓是一家以存量资产运营为核心的生态服务商，定位于城市青年社区，面向一、二线城市青年提供社区、社群服务。作为长租公寓新晋品牌，其凭借8+8服务体系，实现了快速成长。

  撰稿/乐居财经 林振兴

  中国房企跨界方兴未艾，地产商纷纷转型美好生活运营商，进军长租公寓、医养健康、共享办公、文教体育、社区服务、智能家居等领域，供应链市场也同样风起云涌，如互联网般，一大批潜力独角兽企业正在孕育。乐居财经与上海证券报、新浪财经联袂推出“发现2018中国美好生活独角兽”大型策划，希望通过独角兽系列访谈，发现新领军，发掘新模式，助力产业与资本对接。

  本期【发现美好生活独角兽系列访谈】主角是熊猫公寓CEO王玺龙先生。

  半透明的汉式布门帘，用旧车牌改装的门匾，屋内放置着从潘家园旧货市场淘来的木桌，桌上摆着一套陶制茶具，20平米的房间里摆满大大小小的绿植。很难想象，这中式韵味十足的房间，竟然是熊猫公寓北工大店一位90后普通租客的房间。

  但对于熊猫公寓CEO王玺龙来说，早已不足为怪，“房子可以是租来的，但生活不是。”这是他常挂在嘴边的一句话。“如果租客喜欢，我们欢迎租客把屋子改造成自己喜欢的样子。”

  这个同为90后、颜值很高的“大男孩”，被公认为长租公寓圈子里最年轻的CEO。当然，他也经历过北漂租房的各种无奈，因为工作变动和房租到期，曾四次换房。这让他对租房需求有更深更痛的领悟，也影响了他做长租公寓的理念。

  很多人疑惑，“为什么熊猫公寓的租金比周边普通一居室高很多，却能轻而易举地吸引众多年轻的租客？”对此，王玺龙表示，通过2年的摸索，他们总结出一套长租公寓运营的“道”与“术”。

  先就业，再择业，再创业

  对于王玺龙而言，创业既是偶然也是必然。他的创业念头源于中央二套《赢在中国》节目里的一句话“一个年轻人的职业生涯应该经历这样四个阶段，先就业，再择业，再创业，最后拥有自己的事业”。当时他还是一名初中生。

  就这样，他带着这句座右铭进入大学，从大二开始就在不同行业和领域实习，基本上每半年换一个实习单位和岗位，在不断的尝试和选择中勾勒自己的职业生涯规划。

  为了更好匹配他的创业目标，王玺龙做了两个大胆的选择。其一，进入到一个支柱型的行业，这个行业的上下游的匹配和链接都非常完备；其二，从销售做起，所谓“读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数”。

  “我觉得销售行业能用间接经验弥补我直接经验的不足。”在双重目标的驱动下，毕业后他顺理成章进入了地产行业，成为石榴集团的一员。

  面对日益高涨的房价让城市青年越来越难以立足的困境，公司专门成立了以公寓自持为主导方向的研究小组。王玺龙就是这个研究小组的组长。

  之后，他借助集团在科技、金融、地产三大板块的业务布局，带领研究小组做小户型标准化的数据收集和分析。后来的故事，就是成立熊猫公寓，走上内部创业之路。

  让租客像熊猫一样“懒散”

  王玺龙将熊猫公寓的成功和不可复制性归结于提供高质量的产品及服务。

  正如熊猫公寓的核心理念——让租客像熊猫一样“懒散”。租客躺在床上用“熊猫公寓APP”动一动手指，就可享受覆盖全方面生活的服务，包括送餐、超市配送、干洗服务等，保洁维修在5分钟内就能获得及时响应。在APP里，有款核心功能叫做“呼叫店长”，租客可直接拨打电话给店长，提出服务诉求。

  “熊猫公寓，顾名思义，就是要让租客享受国宝级的待遇，体验慵懒舒适的生活。”

  熊猫公寓目前采用的是轻资产模式。虽然物业是租来的，但熊猫公寓却舍得拿出5%到8%的面积作为公共空间。这里有健身房、无人超市、电玩、公共厨房和咖啡厅等等，几乎足不出户，就可以满足生活休闲的基本需要。

  同时，公寓内配备公共客厅，可随意邀请朋友、家人来做客。店内还定期组织狼人杀、王者荣耀等对抗赛，以及篮球和足球等户外运动比赛，让租客随时感觉到熊猫公寓可以抱团取暖，以及浓厚的“家”的氛围。

  “熊猫公寓的租客续租率大部分在60%左右，这也从侧面证明了我们的租客满意度较高，对我们的服务比较认可。”王玺龙对这个数字尤为满意。

  此外，王玺龙吃透了“空间生意”这本经，让每个空间都能创造价值。他正在研究一个课题，从闭源性社区服务和配套到开源性的社区服务和配套的一种转变，如何运用好一个开源空间，这个空间不单提供给租客进行服务，还可以提供给周边的人进行服务。

  创业不易，王玺龙也是如此。他被员工视为拼命三郎，在基本的工作时间给自己分配三波次的工作，每天都在凌晨两点半到三点钟睡觉，周而复始。他调侃自己这种高强度的工作模式给下属带来不小的压力，“员工都蛮崩溃的，因为每天都要经历两到三个波次我的骚扰。”

  三年目标：30万套房源

  按照开发商进入长租公寓的套路，往往是选择自持物业试水。王玺龙却反其道而行之，偏向于选择一条人更少走的、更难走的道路，让熊猫公寓选择在市场中搏击，通过公开市场拿房源。据他介绍，熊猫公寓的第一个落地项目就是从93个项目中甄选出来的。

  与其他地产商的长租公寓业务依附地产业务不同，熊猫公寓是从地产公司孵化出的一家内部创业公司。

  对长租公寓企业而言，赚租房这个“小钱”，考验的不仅是领导者的耐力和决心，更有企业的精细化运营能力。王玺龙也坦言，“在整个创业型市场中最宝贵的是团队经验、团队资源以及整个市场的应变能力。”熊猫公寓在过去两年的时间内，走出了有自己特色的熊猫式路径，王玺龙主抓提炼内功，打造内部体系、培养团队，提高整体的运营逻辑和能力。

  他认为，团队运营能力的显著提高得益于三点。第一，集、散式结合，业务员既是集中式的服务者，也是分散式的收房者，服务能力和运营效率得到极大提高；第二，长短租结合，把熊猫公寓长租的空置期以及空置房，用短租去填补；第三，整租和托管结合，整租式主做品牌和优质产品，托管式主做服务和运营能力，以及提高营收水平。

  截至目前，熊猫公寓已落地三个城市，仅在北京就有10个项目，将近4000套左右的房源。“今年计划走出北京，至少入驻五个城市，做到一万套的小目标。未来的长远计划是做行业中托管业务的领军企业和平台型企业，平台用户量和KA用户量达到两千家，平台管理服务的房源套数达到300万套以上。

  存量时代，长租公寓是中国房地产的下一个发展方向。王玺龙将抓住这个时代风口，他给自己未来三年定了个目标——30万套房源的托管量级。

  他还透露，“七月下旬会推出一款产品，面向整个市场。不单会让我们的租客享受到在熊猫上的服务体系，还会让所有的租客，只要加盟到熊猫里面或者跟熊猫合作的品牌公寓都可以免费享受到所有的平台型产品。”

  王玺龙抱着开放和改变的想法进入长租公寓领域，他不仅想把A变成B，更想把A变成26个英文字母，变成一个语序，变成一种语言。

  以下是乐居财经与王玺龙的对话（精选版）：

  乐居财经：长租公寓的市场特别大，有一种说法，未来租赁市场一定是机构主导，您是怎么样看的？

  WXL：机构为主导的说话，我觉得还相对模糊一些，我们可以定义为它是会成为一个品牌为主导的，品牌背后肯定是机构。在最开始的时候，还是以个人分散式的出租为主的，随后，逐渐发展成为有机构在背后专门做分散式的整收整租，再随后，逐步发展成有品牌性的、集中式的，我们以一栋集中式的商业物业为主体，集中式的公寓整收，和分散式的向外出租等等这样的一个发展脉络，在这个发展脉络当中我们可以看到，机构的声音是越来越大。

  乐居财经：目前长租公寓多数是亏本的，已经出让的租赁地块，开发商也在寻找盈利模式，这个困境怎么破？

  WXL：集中式的回本周期，我们说市场的良好状态，应该是四到五年，现金流可以完全回正。长租公寓还是属于一个扩张阶段的，在扩张阶段做一些利润上的让利是非常正常的事情。不能因为这一点，就认定长租公寓这个行业是一个低利润，或者说不赚钱的一个行业。这个行业是一个薄利行业，这个是比较确定的，但是这个薄利，还是能赚钱的。长租公寓是一个可以提供稳定现金流的一个行业，而且是一个可以有稳定收益和稳定产出的一个行业。

  乐居财经：熊猫公寓的盈利情况怎么样？

  WXL：熊猫公寓现在拿的所有资产在行业当中，应该都算比较优质的资产，我们主要业务分为两个部分，第一是整租业务，第二是托管类业务，我们的整租类业务，现在现金流回款周期，基本都在四年到五年的时间；我们的托管模式，其实是品牌输出和加盟，所以他的投入成本相对较低，收益情况相对比较良好。

  乐居财经：如果单从租金来看，你们的租金相当于周边普通住宅一居室的租金，但面积也小很多，你如何说服你的租客们不租普通住宅，而选择公寓？

  WXL：通过我们提供的服务，以及我们产品的质量去保证。第一，熊猫公寓提供配比差不多在5%到8%。一个公共区域，这个公共区域里面，我们会提供我们的健身房、无人超市电玩、公共厨房，营造一个非常好的一个公众休闲区域。我们提出一个叫做公共客厅的理念，租客可以在这里随意邀请他的朋友，或者邀请他的家人，来一起跟他去分享生活，而且在这个公共客厅当中，享受到完全不同的功能属性。第二，我们的产品会做的比较精致，起码从风格上以及房间家居的配置方面，都会达到一个比较高的标准。

  除了这些硬件服务以外呢，我们的软性服务包含了免费的咖啡，免费的维修，免费的保洁，我们每个月会有两次免费保洁，让租客在生活中的诸多细节上，可以体会到一个家庭的温暖。

  乐居财经：做长租公寓时，如何做好互联网和传统地产开发的结合？

  WXL：我觉得是非常有必要的，这个必要性不单单在于我们一家系统的使用上面，其实熊猫现在正在做一款产品，这款产品我们会七月中旬到七月底推向整个市场。我们不单单会让我们的租客享受到在熊猫上的服务体系，会让所有的租客，只要加盟到熊猫里面或者跟熊猫合作的品牌公寓都可以免费享受到我们所有的平台型产品。

  乐居财经：如何看待现阶段爆发式成长的独角兽企业？它们需要具备哪些特性？房地产+独角兽企业是否有机会成为真正的巨头?

  WXL：我觉得有两种概念，第一个是市场培养出的独角兽，第二种是企业诞生的独角兽。第一种市场培养的独角兽，其实是在市场不断的推演发展的变化过程当中，因为一些新生的技术、市场、领域被开发出来，在这些领域当中诞生的一些业务，诞生的一些新的市场需求所催生的企业，这是第一类独角兽企业。第二种他们一般是在一个成熟的行业和成熟的领域中，异军突起，满足了某一种特定需求，解决了某一种特定需求，满足了某种特定的市场供给所产生的这种企业。

  乐居财经：目前熊猫公寓做得比较轻，这个和其他地产企业的公寓还不太一样，他们往往是自持物业，我们为什么会做这样的选择？

  WXL：我们选择这个路径也是基于熊猫公寓的特殊性，其实熊猫公寓更类似于一个地产公司孵化的独立运营的一家公司，是由地产公司进行天使轮投资进行首轮孵化这样一个公司，我们其实是一个有着地产开发商背景的创业型企业。但是我们偏向于选择一条人更少走的，更难走的道路，这样对于我们培养自己的企业的运营能力、投放能力是最有好处的。

  乐居财经：之前您也说过熊猫公寓不赚二房东的钱，目前的收入主要是包含哪些方面？

  WXL：租金差不多占到总收入的70%左右，我们将近20%左右的收入是来源于我们的服务产生的收入，包括我们的软性服务的送餐、超市服务、干洗、保洁、维修等等。有两个事情非常重要，第一，你的服务要做开源性的，如果只服务于点对点的这几个租客的话，这个服务可能是不赚钱的，一定是开源型的，可以服务他，也可以服务别人，同时可以进行服务。第二个，服务达到一定规模之后会呈指数增长，这是非常重要的，它和互联网企业一样的，当你的量积累到一定程度之后，你的服务才会呈指数型增长。